服务价值链理论的内在逻辑包括()。A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意C.顾客忠诚是由顾客满意决定的D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

题目
服务价值链理论的内在逻辑包括()。

A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

C.顾客忠诚是由顾客满意决定的

D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

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    依据价值链理论，企业的产业价值链包括()。
    Ⅰ．管理
    Ⅱ．设计
    Ⅲ．销售
    Ⅳ．交货

    A.Ⅰ、Ⅱ
    B.Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    根据价值链理论，企业内部各业务单元的联系构成企业的价值链，一般企业都可以视为一个由管理、设计、采购、生产、销售、交货等一系列创造价值的活动所组成的链条式集合体。

  • 第2题：

    依据“价值链”理论，企业的产业价值链包括（　　）。
    I 管理Ⅱ 设计Ⅲ 销售Ⅳ 交货

    A.I、Ⅱ、Ⅲ
    B.I、Ⅲ、IV
    C.Ⅱ、Ⅲ、IV
    D.I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    根据“价值链”理论，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，一般企业都可以视为一个由管理、设计、采购、生产、销售、交货等一系列创造价值的活动所组成的链条式集合体。

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  • 第4题：

    依据“价值链(Value Chain)”理论，企业的产业价值链包括（ ）。
    Ⅰ.管理
    Ⅱ.设计
    Ⅲ.销售
    Ⅳ.交货

    A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    C、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ


    答案：D
    解析：
    根据“价值链(Value Chain)”理论，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，一般企业都可以视为一个由管理、设计、采购、生产、销售、交货等一系列创造价值的活动所组成的链条式集合体。

  • 第5题：

    依据价值链理论，企业的产业价值链包括（ ）。
    ①管理
    ②设计
    ③销售
    ④交货

    A.①②
    B.②③
    C.②③④
    D.①②③④

    答案：D
    解析：
    根据价值链理论，企业内部各业务单元的联系构成企业的价值链，一般企业都可以视为一个由管理设计采购生产销售交货等一系列创造价值的活动所组成的链条式集合体。

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