车站客运服务主要包括( )。A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

题目
车站客运服务主要包括( )。

A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

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1.车站客运电梯日常开启和关闭应由( )操作。A.车站客运服务人员B.保洁人员C.安检人员D.志愿者

2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站:指办理()客运业务的车站。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。A.旅客运输B.客运C.行包运输D.旅客及行包运输

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客运站按（　）划分，可分为公用型车站和自用型车站。

    A.车站位置
    B.车站服务方式
    C.车站规模
    D.车站经济属性

    答案：B
    解析：
    本题考查客运站的分类。客运站按车站服务方式划分，可分为公用型车站和自用型车站。

  • 第2题：

    客运站按车站服务方式划分，可分为()。

    A:等级站
    B:公用型车站
    C:招呼站
    D:简易车站
    E:自用型车站

    答案：B,E
    解析：
    本题考查客运站按车站服务方式划分的类型。ACD选项属于按车站规模划分的。

  • 第3题：

    （填空题）3、德国车站客运服务分为 、 两种


    客运站;货运站;客货运站

  • 第4题：

    具有独立法人地位，自主经营，独立核算，全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的汽车客运站称为()。

    A:公用型车站
    B:自用型车站
    C:港湾车站
    D:综合车站

    答案：A
    解析：
    本题考查公用型汽车运输企业的概念。

  • 第5题：

    影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数


    错误

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