车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期清洁、消毒。A.客服中心B.车控室C.警务室D.公共卫生间

题目
车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期清洁、消毒。

A.客服中心

B.车控室

C.警务室

D.公共卫生间

相似考题

1.《空调列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品,无法归还时应编制客运记录交()处理。A.集团公司客服中心B.下车站C.乘警D.终到站

2.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。A.乘务人员立即停车查看现场情况B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

3.车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。A.打开观察为何物B.疏散乘客C.上报车控室D.设置防护

4.车站紧急关闭按钮设置在( )和站台。A.车厢B.站厅C.通道D.车控室(或综控室)

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  • 第1题：

    地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。

    A.乘客进入的车站

    B.乘客离开的车站

    C.乘客使用的车票类型

    D.乘车日期和时间


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    ( )担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

    A.售检票设备

    B.站厅

    C.乘客服务中心(售票室)

    D.站台


    参考答案：C

  • 第3题：

    接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。

    A.车票

    B.现金

    C.报表

    D.发票


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    以下关于售票程序说法不正确的是()。

    A.在售票时，不接受外币和支票

    B.车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息

    C.站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票

    D.站务员(票务)离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内，否则必须退出BOM


    参考答案：C

  • 第5题：

    AFC系统1号线一期工程每个车站的某个客服中心会有一条备用线拉到车控室交流配电柜内,以便()故障时的备用。

    A.路由器

    B.紧急放行线路

    C.车站服务器

    D.票务终端


    参考答案：B

  • 第6题：

    关于地铁车站布置，以下说法正确的是（）

    A. 车站内部建筑装修应实用、安全。采用防火、防潮、防腐、无污染、易清洁的材 料，站内地面应选耐磨、防滑的材料
    B. 市轨道交通车站结构形式分为矩形、圆形及马蹄形三大类
    C. 市轨道交通车站结构形式分为矩形和马蹄形两大类
    D. 车站设备用房包括供电、通风、通信、信号、给水排水、防灾、电视监控等系统 用房，其面积和要求应按各专业的工艺布置确定
    E. 车站的管理用房及生活设施包括：车控室、站长室、交接班室（兼会议、餐室〕、 票务室、站务室、警务室、更衣室、卫生间等


    答案：A,B,D,E
    解析：
    略

  • 第7题：

    车站现金能够存放在以下地点，除了（）。

    • A、车站AFC票务室
    • B、客服中心
    • C、TVM内
    • D、车控室

    正确答案:D

  • 第8题：

    车站的储备票卡必须存放于车站的（）。

    • A、AFC票务室
    • B、车站综控室
    • C、车站客服中心

    正确答案:A

  • 第9题：

    列车救援连挂作业时，列车正常清客作业应不大于（）min，车厢仍有乘客滞留，车站应派员跟车并报告运营调度员滞留人数。跟车人员负责将滞留乘客引导至运行方向第一节车厢。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第10题：

    进行车站疏散时，值班员需要进行的工作有（）

    • A、打开车站各房间广播，宣布车站疏散；
    • B、保持与值站和行调的联系；
    • C、如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室；
    • D、客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些属于乘客服务区：（）。
    A

    站厅

    B

    站台

    C

    车控室

    D

    列车

    E

    服务热线


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    安全.区域：指票务室、客服中心（含临时票享）、车控室、自动售票机、闸机、车票回收箱、票库。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的( )位置。

    A.上方

    B.下方

    C.左方

    D.右方


    参考答案：A

  • 第14题：

    车控室[综控室]不能利用( )监控列车到发情况。

    A.车控室(综控室)综合后备盘

    B.CCTV电视监视系统

    C.信号系统车站工作站

    D.现场人员


    参考答案：A

  • 第15题：

    以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。

    A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入

    B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全

    C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作

    D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态


    参考答案：BC

  • 第16题：

    分公司所有正式员工门禁系统使用权限范围是()。

    A.本站所有房间

    B.一、二号线车站通道门

    C.本站车控室

    D.本站警务室


    参考答案：B

  • 第17题：

    2号线景田站的AFC系统管槽线缆的走向从()出发。

    A.客服中心

    B.AFC机房

    C.车控室

    D.弱电机械室


    参考答案：B

  • 第18题：

    关于地铁车站布置，以下说法错误的是（）

    A. 车站设备用房包括供电、通风、通信、信号、给水排水、防灾、电视监控等系统 用房，其面积和要求应按各专业的工艺布置确定。
    B. 车站的管理用房及生活设施包括：车控室、站长室、交接班室（兼会议、餐室〕、 票务室、站务室、警务室、更衣室、卫生间等
    C. 城市轨道交通车站一般由站厅、站台厅、行车道、通风道 以及设备、管理用房等部分组成
    D. 城市轨道交通车站一般由站厅、站台厅、行车道、出入口、通道或天桥、通风道 以及设备、管理用房等部分组成


    答案：C
    解析：
    略

  • 第19题：

    安全.区域：指票务室、客服中心（含临时票享）、车控室、自动售票机、闸机、车票回收箱、票库。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。

    • A、乘务员与乘客间双向通讯功能
    • B、乘客与车站综控员的双向通讯功能
    • C、乘客与公安系统的双向报警功能
    • D、乘客与调度指挥中心的双向通讯功能

    正确答案:A

  • 第21题：

    以下哪些属于乘客服务区：（）。

    • A、站厅
    • B、站台
    • C、车控室
    • D、列车
    • E、服务热线

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。
    A

    乘务员与乘客间双向通讯功能

    B

    乘客与车站综控员的双向通讯功能

    C

    乘客与公安系统的双向报警功能

    D

    乘客与调度指挥中心的双向通讯功能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    车站现金能够存放在以下地点，除了（）。
    A

    车站AFC票务室

    B

    客服中心

    C

    TVM内

    D

    车控室


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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