客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。A.凭据B.信息C.记录D.第一手资料

题目

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

相似考题

1.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

2.电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干

3.市场营销调查的内容包括（）。A.市场需求状况调查B.客户需求调查C.电信产品状况调查D.电信市场竞争状态调查

4.对客户电信需求情况的调查不包括()。A.现有客户对电信需求情况的调查B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C.对潜在客户电信需求情况的调查D.对客户目前使用电信产品情况调查

更多“客服代表应记录下客户的各种需求期望,将其分类汇总,就可成为电信运营商研究市场需求的()。A.凭据B ”相关问题

  • 第1题：

    电信转型的驱动来自于()

    A.电信运营商的激烈竞争

    B.终端客户需求的变化

    C.技术的提供者

    D.国家政策的调整


    参考答案：A;B;C

  • 第2题：

    电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第3题：

    零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。

    A主观性问题

    B客观性问题

    C代表性问题

    D汇总上的困难


    B
    略

  • 第4题：

    电信市场环境影响电信企业产品定价,电信市场环境包括()。

    A.市场区域

    B.市场需求

    C.市场竞争

    D.客户心理因素

    E.文化因素


    参考答案：B, C, D

  • 第5题：

    以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?()

    A.客户对客服代表的投诉

    B.客户对电信服务具有很高的期望

    C.客户的激动情绪

    D.客服代表业务能力不高


    参考答案：D

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