服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接

题目

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

相似考题

1.在用词规范中,“四声”服务是指()A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

2.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声

3.营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

4.营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：A
更多“服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有 ”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。

    A、来有迎声

    B、走有送声

    C、帮有谢声

    D、问有答声


    答案：ABD

  • 第3题：

    待客三声()

    A问有答声

    B答有笑声

    C去有送声

    D来有迎声

    E热情招待


    答案：ACD

  • 第4题：

    营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()

    A、来有迎声

    B、去有送声

    C、唱收唱付


    参考答案：C

  • 第5题：

    对客户的五声服务，是指( )。

    A.来有迎声

    B.问有答声

    C.帮有谢声

    D.怨有歉声

    E.走有送声


    正确答案：ABCDE

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