消费者的满意感在很大程度上取决于()。
A.价格
B.产品
C.服务
D.期望
第1题:
旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。( ) A.正确 B.错误
此题为判断题(对,错)。
第2题:
最能体现旅游服务的质量,在很大程度上左右游客的最终满意度的是( ).
A.领队服务
B.全陪服务
C.地陪服务
D.景区导游服务
第3题:
顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。
A.顾客总利益与顾客总成本
B.市场上该产品的供给与需求
C.对该产品的感知效用与其期望值
D.该产品的性能与价格
第4题:
A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
第5题:
第6题:
消费者的满意感在很大程度上取决于()。
第7题:
决定消费者对购买是否满意的关键在于()。
第8题:
消费者的满意感在很大程度上取决于:()
第9题:
下列属于满意感的影响因素的是()
第10题:
旅游产品和服务的实绩、功效
消费者的情感
归因
期望
第11题:
第12题:
( 难度:中等)满意取决于顾客对产品与什么在预想与实际效果之间的比较?
A.价格
B.服务价值
C.服务规范
D.增值服务
答案:B
第13题:
在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。
A.消费者对有关产品或服务的整体满意度
B.消费者对产品或服务各个方面的满意度
C.消费者生活方式和消费观念方面的信息
D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
第14题:
产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E P)。以下关于E和P关系描述正确的是( )。
A.若E=P时,消费者满意
B.若E>P 时,消费者不满意
C.若E
D.E和P之间的差距越大,消费者的不满意感也就越强
第15题:
顾客满意度的高低主要取决于两个方面,( )和实际价值。
A.服务态度
B.商品质量
C.期望值
D.商品价格
第16题:
第17题:
第18题:
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。
第19题:
顾客满意取决于产品的()与顾客的()比较。
第20题:
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
第21题:
第22题:
客户以往的经验
相关群体的影响
市场营销者的刺激
广告宣传
市场营销者的承诺
第23题:
产品性能是否达到消费者期望
产品价格是否低于市场平均价格
商家服务是够令人满意
消费者获取产品是否便利