话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

题目

话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询

2.用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

3.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。A.归属地1861B.漫游地1861C.归属地1258D.漫游地1258

4.查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的话费总额及各分项费用情况:()A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询

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  • 第1题：

    全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。

    A.1861查询

    B.前台查询

    C.短消息查询


    正确答案：C

  • 第2题：

    以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。

    A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询

    B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成

    C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答

    D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理


    参考答案：D

  • 第3题：

    在账单服务中,能提供()话费余额查询。

    A、当月

    B、当天

    C、实时

    D、本人


    参考答案：C

  • 第4题：

    使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()

    A、全球通

    B、金卡快捷通

    C、快捷通

    D、神州


    参考答案：A

  • 第5题：

    在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。

    A、全月

    B、当月

    C、本人

    D、当天


    参考答案：B

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