从企业实际的营销经验看,维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()
此题为判断题(对,错)。
1.大量的统计数据表明,企业吸引一个新顾客所花费的费用是吸引老顾客的 ( )。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍
2.在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段()此题为判断题(对,错)。
3.据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。 A.更重要 B.并不重要 C.差不太多 D.没有可比性
4.从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客,而不是注重维系和培育现有顾客;传统的营销方法只注重如何销售,而不注重建立客户关系;只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务;现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
第4题:
第5题:
从酒店实际的营销经验看,维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。