在即将结束通话时,应感谢对方给予自己的()。A、帮助B、抱怨C、问题D、资料

题目
在即将结束通话时,应感谢对方给予自己的()。

A、帮助

B、抱怨

C、问题

D、资料

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1.刘某通过非法网站与一女子相恋，后在未见面的情况下，被对方骗取钱财，他去报案时不应准备( )A.自己的照片B.自己与对方联系的电话C.自己与对方的QQ聊天记录D.自己与对方的通话记录

2.无线电话通信时，OUT表示_____。A.通话开始B.通话暂停C.通信结束挂机D.对方讲话

3.无线电话通信时，OVER表示_____。A.通话开始B.通话暂停C.通信结束挂机D.请对方讲话

4.打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。

    A.请对方指定下次通话时间

    B.请对方先放下其他工作听自己讲话

    C.缩短自己的谈话时间

    D.表示很生气


    正确答案：A

  • 第2题：

    在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    【单选题】在拨打电话时，要注意那些言行举止？ ①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。

    A．①②③④

    B．①②③

    C．①③④

    D．①②④


    时机;时长;语序

  • 第4题：

    在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。

    A.总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
    B.留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
    C.感谢居民提供经验和资料
    D.称赞居民家里的家居布置
    E.感谢居民的信任

    答案：A,B,C,E
    解析：
    一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。

  • 第5题：

    客人拜访结束要离开时，要客人先伸手与主人相握，表示对主人招待自己的感谢。


    正确

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