职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

A精神

B物质

C文化

D外在

E直观

第2题：

16、交际中的（)是指人们在社会交往的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。

第3题：

交际中的（)是指公关人员在交际的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。

第4题：

品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。

A工业企业

B商业企业

C零售客户

D消费者

第5题：

交际中的（)是指人们在社会交往的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。