此题为判断题(对,错)。
第1题:
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
第2题:
A、机主身份证
B、本人身份证
C、身份证复印件
D、学历证件
第3题:
A.**133*86xxx#
B.**133086xxx#
C.**133+86xxx
D.**133*86xxx
第4题:
A.有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料
B.有效证件、假币实物或《假币没收收据》、办理取款业务的证明资料
C.假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料
D.假币实物或《假币没收收据》、办理取款业务的证明资料
第5题:
A.无需赴营业厅
B.需要到实体营业厅
C.需要到网上营业厅