参考答案和解析
正确答案:×
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  • 第1题:

    移动总机提供()秘书台服务

    A、7*12小时

    B、7*24小时

    C、5*12小时

    D、5*24小时


    参考答案:B

  • 第2题:

    在电信企业采取的以下各种竞争行为中,(  )最可能达到锁定客户的目的。
    A.提供秘书台服务
    B.赠送话费
    C.节假日话费减半
    D.提供免费账单查询


    答案:B
    解析:
    锁定是指使之不容易变动或者使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商。B项的直接效果就是使得客户的在网时间延长,从而达到延长锁定的目的。

  • 第3题:

    邮储信用卡客户连续累计输入错误密码达到()次,密码自动锁定,需拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁。

    A1

    B2

    C3

    D4


    C

  • 第4题:

    在电信企业采取的以下各种竞争行为中,()最可能达到锁定客户的目的。

    A.提供秘书台服务

    B.赠送话费

    C.节假日话费减半

    D.提供免费账单查询


    正确答案:B

  • 第5题:

    在电信企业采取的以下各种竞争行为中,()最可能达到锁定客户的目的。

    A.提供秘书台服务
    B.签订协议
    C.节假日话费减半
    D.提供免费账单查询

    答案:B
    解析:
    电信网络运营商可能会试图通过签订协议,使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法来达到锁定客户的目的。