工作岗位调查的目的是（ ）。A.为进行岗位分析提供资料 B.为改进工作岗位的设计提供信息 C.为制定各种人事文件提供资料 D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据 E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述 确认答案

面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意：①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

工作岗位的调查方式包括：①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。

P36—37
工作岗位调查的方式包括：(1)面谈。(2)现场观测。(3)书面调查。

在组织工作岗位调查时可以采用的具体的调查方法主要包括：
（1）岗位写实。岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
（2）作业测时。作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。
（3）岗位抽样。岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
（4）工作岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动纪录法；⑦档案资料法。

工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得有关部门及其岗位的各种相关信息。

P35—36
工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；②为改进工作岗位的设计提供信息；③为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。

(1)本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比。
(2)本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等。
(3)本岗位的责任。
(4)承担本岗位的资格、条件。
(5)担任本岗位工作所需要的体力。
(6)本岗位的工作危险性。
(7)本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等。
(8)本岗位使用的设备和工具的复杂程度。
(9)工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等。
(10)其他需要补充说明的事项。

工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。