导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（ ）。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

导游送散客前往机场（车站、码头）及送站后，分别需要提供哪些服务？

正确答案: （1）送站途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢；
（2）到站后，导游应提醒和帮助散客带好行李与物品，协助其办理离站手续；
（3）与散客告别前，导游应向机场人员确认航班是否准时起飞，导游应将散客送至隔离区入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点；
（4）送别散客后，导游应及时结清所有账目，将有关情况反馈给散客部或计调部。

第5题：

若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。

正确答案:正确

第6题：

导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。

• A、接站时要在接站牌上写上客人姓名
• B、接站时要带领客人办理行李托运手续
• C、送站前要与客人约定离开饭店时间
• D、送站时要向客人致欢送词
• E、送站途中的风光导游可采用对话式

正确答案:A,B,C,E

第7题：

导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。

正确答案:错误

第8题：

散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间。（）

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。

正确答案:错误

第17题：

在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

• A、12
• B、24
• C、36
• D、48

正确答案:B

第18题：

导游员必须在送站钱（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

• A、1小时
• B、2小时
• C、12小时
• D、24小时

正确答案:D

第19题：

导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：