地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。A.迎接旅游者 B.途中导游 C.人店服务 D.核商日程 E.运送行李

题目
地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。

A.迎接旅游者
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
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1.（ ）是导游服务的中心环节。A．参观游览服务B．迎接服务C．服务准备D．送站服务

2.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务

3.送站服务是地方导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A.送站前服务 B.结账服务 C.离店服务 D.送行服务 E.善后服务

4.景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。

参考答案和解析
答案：A,B,C,D
解析：
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  • 第1题：

    地陪导游服务中，迎接服务包括（）

    A:旅游团抵达前的服务安排
    B:旅游团抵达后的报务
    C:赴饭店途中服务
    D:与领队核对日程服务
    E:行李安排服务

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？


    正确答案: （1）旅游团抵达前的服务安排；
    （2）旅游团抵达后的服务；
    （3）赴饭店途中的服务。

  • 第3题：

    地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

    • A、迎接旅游团抵达前的服务安排
    • B、旅游团抵达后的服务
    • C、旅游团赴饭店途中服务
    • D、在饭店与领队核商日程
    • E、行李运抵饭店服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游服务大体可分为（）三类。

    • A、航空服务、迎接服务、餐饮服务
    • B、迎接服务、讲解服务、入住酒店
    • C、提取行李、入住酒店、用餐服务
    • D、导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。

    • A、服务标准
    • B、服务程序
    • C、超常服务
    • D、服务内容
    • E、贴心服务

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    （）是导游服务的中心环节。
    A

    参观游览服务

    B

    迎接服务

    C

    服务准备

    D

    送站服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。
    A

    联系司机

    B

    迎接客人

    C

    入境介绍

    D

    入店服务

    E

    商谈日程


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    送站服务是地方导游服务的最后一环，包括(    )等项内容。
    A

    送站前服务

    B

    结账服务

    C

    离店服务

    D

    送行服务

    E

    善后服务


    正确答案： A,C,D
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    导游的服务程序与内容包括哪些方面？

    正确答案： 服务准备，核对商定日程；迎接服务，参观游览服务；入店服务；旅途服务；后续工作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
    A

    迎接旅游团抵达前的服务安排

    B

    旅游团抵达后的服务

    C

    旅游团赴饭店途中服务

    D

    在饭店与领队核商日程

    E

    行李运抵饭店服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？

    正确答案： （1）致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等；
    （2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备；
    （3）介绍途中的注意事项。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？


    正确答案: （1）致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等；
    （2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备；
    （3）介绍途中的注意事项。

  • 第14题：

    旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。

    • A、入出境迎接
    • B、口译服务
    • C、沿途导游

    正确答案:A

  • 第15题：

    导游的服务程序与内容包括哪些方面？


    正确答案:服务准备，核对商定日程；迎接服务，参观游览服务；入店服务；旅途服务；后续工作。

  • 第16题：

    送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。

    • A、送站前服务
    • B、结账服务
    • C、离店服务
    • D、送行服务
    • E、善后服务

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。

    • A、联系司机
    • B、迎接客人
    • C、入境介绍
    • D、入店服务
    • E、商谈日程

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
    A

    服务标准

    B

    服务程序

    C

    超常服务

    D

    服务内容

    E

    贴心服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    导游服务大体可分为（）三类。
    A

    航空服务、迎接服务、餐饮服务

    B

    迎接服务、讲解服务、入住酒店

    C

    提取行李、入住酒店、用餐服务

    D

    导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游服务的范围主要包括（　　）。
    A

    导游讲解服务

    B

    旅行生活服务

    C

    市内交通服务

    D

    全程陪同服务

    E

    地方陪同服务


    正确答案： D,C
    解析：
    导游服务大体可分为讲解服务、生活服务、交通服务三大类：①导游讲解服务，包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。②旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络等。③市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的开车服务。

  • 第21题：

    多选题
    导游服务学研究的主要内容包括（　　）。
    A

    导游服务基本原理

    B

    导游服务运作与服务艺术

    C

    导游服务的地位与作用

    D

    导游服务模式与规律性

    E

    导游服务质量与控制


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括：①导游服务基本原理；②导游服务运作与服务艺术；③导游服务质量与控制。

  • 第22题：

    问答题
    地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？

    正确答案： （1）旅游团抵达前的服务安排；
    （2）旅游团抵达后的服务；
    （3）赴饭店途中的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。
    A

    入出境迎接

    B

    口译服务

    C

    沿途导游


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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