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  • 第1题:

    接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务?


    正确答案: (1)迎接服务;
    (2)入店服务;
    (3)核对、商定活动日程;
    (4)参观游览服务;
    (5)用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务。

  • 第2题:

    什么是地陪导游服务的业务准备?包括哪些内容?


    正确答案:业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

  • 第3题:

    地陪导游员抵达景点后的导游服务包括哪几项?


    正确答案: (1)交代游览中的注意事项;
    (2)游览中的导游讲解服务;
    (3)留意旅游者的动向,防止旅游者走失和治安事故的发生。

  • 第4题:

    地陪导游参观游览服务包括哪些内容?


    正确答案: (1)做好出发前的准备;
    (2)赴景点途中的服务;
    (3)抵达景点后的导游服务;
    (4)参观活动中的导游服务;
    (5)返程途中的导游服务。

  • 第5题:

    地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?


    正确答案: (1)业务准备;
    (2)语言和知识准备;
    (3)物质准备;
    (4)形象准备;
    (5)心理准备。

  • 第6题:

    内宾团导游服务团队一般包括:()

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、司机
    • D、领队

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提,是导游工作顺利进行的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    问答题
    接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务?

    正确答案: (1)迎接服务;
    (2)入店服务;
    (3)核对、商定活动日程;
    (4)参观游览服务;
    (5)用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    什么是地陪导游服务的业务准备?包括哪些内容?

    正确答案: 业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。
    A

    制订接待计划

    B

    熟悉接待计划

    C

    做好知识准备

    D

    做好心理准备

    E

    落实接待事宜


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    做好准备工作,是地陪提供良好服务的重要前提,具体包括()。
    A

    熟悉团队

    B

    落实接待事宜

    C

    物质准备

    D

    导游知识准备

    E

    形象和心理准备


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?

    正确答案: (1)业务准备;
    (2)语言和知识准备;
    (3)物质准备;
    (4)形象准备;
    (5)心理准备。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求;
    (2)该团的特殊情况和注意事项,如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。

  • 第14题:

    地陪导游员如何做好参观活动前的准备工作?


    正确答案: (1)参观前,地陪应与计调部门联系落实情况,问清参观的时间和内容及参观点的联系人和联系电话;
    (2)了解宾主之间是否有礼品互赠;
    (3)提醒中方接待单位赠送外宾的礼品应回避海关禁止携带出入境的物品,同时提供正规的购物发票和证明,以备旅游者出关时海关查验。

  • 第15题:

    地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。

    • A、制订接待计划
    • B、熟悉接待计划
    • C、做好知识准备
    • D、做好心理准备
    • E、落实接待事宜

    正确答案:B,E

  • 第16题:

    做好准备工作,是地陪提供良好服务的重要前提,具体包括()。

    • A、熟悉团队
    • B、落实接待事宜
    • C、物质准备
    • D、导游知识准备
    • E、形象和心理准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、()等方面

    • A、物质准备
    • B、形象准备
    • C、知识准备
    • D、财务准备
    • E、心理准备

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题:

    地陪导游的具体准备工作有七项。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    多选题
    地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、()等方面
    A

    物质准备

    B

    形象准备

    C

    知识准备

    D

    财务准备

    E

    心理准备


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    地陪导游参观游览服务包括哪些内容?

    正确答案: (1)做好出发前的准备;
    (2)赴景点途中的服务;
    (3)抵达景点后的导游服务;
    (4)参观活动中的导游服务;
    (5)返程途中的导游服务。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时,全陪导游的抵站服务主要包括()。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案: A,B,D,E
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    地陪导游员抵达景点后的导游服务包括哪几项?

    正确答案: (1)交代游览中的注意事项;
    (2)游览中的导游讲解服务;
    (3)留意旅游者的动向,防止旅游者走失和治安事故的发生。
    解析: 暂无解析