第1题:
第2题:
投诉人虽不是与本案有直接利害关系的旅游者,旅游投诉处理机构依然可以进行受理。
第3题:
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
第4题:
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
第5题:
不予受理的投诉包括()。
第6题:
不予受理的旅游投诉的情形有()。
第7题:
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
第8题:
投诉者是与案件有直接利害关系的人
有损害行为发生
被投诉者主观上有过错
投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构
第9题:
投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员
有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
属于规定的旅游投诉范围
受理机关有处理权
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
投诉人年满十八周岁
有具体的投诉请求
有具体的投诉事实
投诉人与投诉事项有直接利害关系
有明确的被投诉人
第13题:
旅游投诉受理的条件是()
第14题:
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第15题:
旅游投诉应当符合下列条件()。
第16题:
旅游投诉必须满足以下几个条件()。
第17题:
如果旅游投诉没有明确的被投诉人,则必须有具体的投诉请求、事实和理由时旅游投诉处理机构才可以受理。
第18题:
因不可抗力致使旅游合同不能履行,投诉人与被投诉人发生争议的,投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
第19题:
对
错
第20题:
书面
数据电文
口头
其他形式
第21题:
被投诉人
投诉请求
事实
理由
第22题:
认为旅游经营者违反合同约定的
因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
其他损害旅游者合法权益的
第23题:
对
错