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  • 第1题:

    送游客去火车站时,导游要安排游客从贵宾候车室上车。( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒的内容是( )。

    A.提醒游客不要走得太远
    B.提醒游客不要回饭店太晚
    C.提醒游客不要走散
    D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

    答案:C
    解析:
    为了防止游客在自由活动时走失,导游人员应提醒游客不要走的太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。

  • 第3题:

    为预防游客在游览途中患病,导游人员应( )。

    A.严格按计划的项目游览
    B.安排活动日程要留有余地
    C.随时提醒游客注意饮食卫生
    D.不要买小贩的食品,不要喝生水
    E.及时报告天气变化

    答案:B,C,D,E
    解析:
    为预防游客在游览途中患病,导游人员应做到游览项目选择有针对性;安排活动日程要留有余地;提醒游客注意饮食卫生;及时报告天气变化。

  • 第4题:

    导游人员在接待高龄游客时的技巧有()

    A:妥善安排日程
    B:做好提醒工作
    C:适时恰当关心
    D:耐心解答问题
    E:尊重配方传统

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第5题:

    导游人员在安排饮食时,要提醒游客特别注意()。

    A:饮食卫生
    B:荤素搭配
    C:饮食平衡
    D:多吃水果
    E:多吃名品

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第6题:

    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。

    • A、灵活搭配活动内容
    • B、科学安排游客饮食
    • C、尽快安排游客入住
    • D、注意旅游服务技巧
    • E、引导游客大量购物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    导游人员在安排饮食时,要提醒游客特别注意()。

    • A、饮食卫生
    • B、荤素搭配
    • C、饮食平衡
    • D、多吃水果
    • E、不吃海鲜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    为预防游客在游览途中患病,导游人员应()。

    • A、严格按计划的项目游览
    • B、安排活动日程要留有余地
    • C、随时提醒有客人注意饮食卫生
    • D、不要买小贩的食品,不要喝生水
    • E、及时报告天气变化

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题:

    多选题
    预防旅游者在旅游期间患病,导游人员应当(  )。
    A

    认真分析团队人员情况

    B

    周密安排游览活动

    C

    随时调整变更接待计划

    D

    提醒游客注意饮食卫生

    E

    建议游客携带常备药品


    正确答案: B,E
    解析:
    导游人员要努力避免因人为因素致使旅游者生病,主要方法有:①认真分析团队人员情况,周密安排游览计划。②旅游活动安排留有余地,注意劳逸结合,必要时调整接待计划。③注意饮食卫生。④及时报告天气变化。

  • 第10题:

    多选题
    导游人员在安排饮食时,要提醒游客特别注意()。
    A

    饮食卫生

    B

    荤素搭配

    C

    饮食平衡

    D

    多吃水果

    E

    不吃海鲜


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    接待大洋洲的游客,导游人员要注意(  )。
    A

    饮食上量要充足

    B

    饮食上多安排烤食

    C

    多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光

    D

    少安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光

    E

    导游人员应开朗平易、注重礼节


    正确答案: A,C
    解析:
    大洋洲主要是澳大利亚、新西兰等国。澳大利亚是亚太地区少数发达国家之一,也是世界上主要的旅游客源国。导游人员需要具备的大洋洲客人的接待技巧:①饮食上多安排烤食。②多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光。③导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节。

  • 第12题:

    单选题
    下列选项中,()不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。
    A

    提醒游客不要走得太远

    B

    提醒游客不要回饭店太晚

    C

    提醒游客不要走散

    D

    提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即( )。

    A.要买喜欢的物品
    B.要商家办理托运
    C.要商家开“发票”
    D.贵重物品要“保单”
    E.要买值钱的物品

    答案:A,C,D
    解析:
    导游人员应善于教会游客理性购物,提醒游客购物时应坚持“三要”与“五不要”的原则。“三要”即指要买自己喜欢的物品;买东西一定要商家开“发票”;贵重物品一定要“保单”。“五不要”则指贵重物品不要买;金银饰品不要买;珠宝玉器不要买;大件物品不要买;海鲜水产不要买。

  • 第14题:

    下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中,不正确的是()

    A.在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
    B.旅游团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
    C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
    D.组织水上漂流活动时,导游人员应关照游客穿好救生衣

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该( )。

    A.灵活搭配活动内容
    B.科学安排游客饮食
    C.尽快安排游客入住
    D.注意旅行服务技巧
    E.引导游客大量购物

    答案:A,B,C,D
    解析:
    旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。

  • 第16题:

    为防止游客在旅游中中暑,导游应做好的工作有( )

    A.提醒游客最好穿着白色衣服
    B.提醒游客戴上太阳帽、太阳镜
    C.提醒游客使用防晒用品
    D.避免安排游客在阳光下活动
    E.避免安排游客较长时间在高热下活动

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第17题:

    导游在向游客讲解各种注意事项时,语速要放慢,音量要放大,重音要落在具体的活动安排上。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    下列选项中,()不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。

    • A、提醒游客不要走得太远
    • B、提醒游客不要回饭店太晚
    • C、提醒游客不要走散
    • D、提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

    正确答案:C

  • 第19题:

    游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。

    • A、要购买喜欢的物品
    • B、要商家办理托运
    • C、要商家开“发票”
    • D、贵重物品要“保单”
    • E、要买值钱的物品

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    多选题
    导游人员在接待工作中应该()以防止发生治安事故。
    A

    入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

    C

    在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起

    D

    离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

    E

    汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。
    A

    要购买喜欢的物品

    B

    要商家办理托运

    C

    要商家开“发票”

    D

    贵重物品要“保单”

    E

    要买值钱的物品


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    为预防游客在游览途中患病,导游人员应()。
    A

    严格按计划的项目游览

    B

    安排活动日程要留有余地

    C

    随时提醒有客人注意饮食卫生

    D

    不要买小贩的食品,不要喝生水

    E

    及时报告天气变化


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    为了避免游客丢失证件,导游要多做提醒工作,但说话场合不正确的是(  )。
    A

    下车时,要提醒游客不要把贵重物品放车上

    B

    离开饭店时,要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

    C

    购物时,要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包

    D

    参观游览时,要提醒游客带好随身物品与提包


    正确答案: A
    解析:
    旅游者证件、行李、钱物遗失的预防措施:①多做提醒工作,导游人员要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物,这是预防丢失或被窃的有效办法;②入住饭店时,导游人员要提醒旅游者将其贵重物品、证件存放在饭店前台保险柜内,离开饭店时提醒其取出;出入房间时,将房门锁好;③到达景点下车时,提醒旅游者带好自己的物品,不要将贵重物品放在车上,同时提醒司机关好车窗、车门,离开车时锁好车门。参观游览中,导游人员一方面要注意观察周围的环境,另一方面要时时关照旅游者保管好自己的财物,尤其是在拥挤的景点、场所游览和购物时;④餐毕离开餐厅(馆)时,提醒旅游者带好随身物品;⑤离店赴下一站时,提醒旅游者检查自己的证件和物品,不要遗忘在饭店里;⑥到机场或车站下车时,提醒旅游者带好自己的随身物品。旅游者下车后,导游人员或司机要检查车厢,以防旅游者遗落物品;⑦导游人员不要为旅游团代管证件。工作中需要旅游者证件时,应由领队收取后当面点清,并检查证件中是否夹有其他物品,用毕后当面点清归还,不代为保管;⑧做好每次行李交接工作,对行李员要严格按照行李清点、交接、签字的程序进行交接。