“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。

第1题：

第2题：

第3题：

针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则

第4题：

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

第5题：

团队领导应遵循哪些法则？

第6题：

导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？

第7题：

导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）

• A、宾客至上、优质服务的原则
• B、维护游客合法权益的原则
• C、个性化服务的原则
• D、平等服务的原则

第16题：

针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则

第17题：

（）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

• A、投资收益最大化
• B、防范投资风险
• C、保持流动性
• D、客户至上

第18题：

在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（　）原则、（　）原则、（　）原则和（　）原则。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：