导游人员要尊重旅游者的（）A:民族风俗 B:宗教信仰 C:个人习俗 D:民族习俗 E:地域习俗

题目
导游人员要尊重旅游者的（）

A:民族风俗
B:宗教信仰
C:个人习俗
D:民族习俗
E:地域习俗
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1.导游人员进行导游活动，有( )等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。A.擅自变更接待计划B.损害民族尊严的言行C.向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费

2.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

3.下列关于导游人员行为规范的描述正确的有 （ ） A．导游人员要严守国家机密，时时、事事、处处以国家利益为重 B．导游人员要坚持请示汇报制度，切忌我行我素 C．导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画及音像 制品 D．导游人员要关心旅游者，维持其合法权益，不态度冷漠，不敷衍了事 E．导游人员不要随便单独去旅游者的房间，更不要单独去异性旅游者的房间

4.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 ( )

参考答案和解析
答案：B,D
解析：
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  • 第1题：

    依据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在下列导游活动中要扣4分的情形有 （ ） A．无故不随团活动的 B．私自带人随团游览的 C．在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的 D．不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。


    正确答案：

    予以协助，参谋

  • 第3题：

    导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游人员进行导游活动时，（），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

    • A、擅自变更接待计划的
    • B、造成旅游者人身财产损害的
    • C、欺骗旅游者消费的
    • D、擅自中止导游活动的

    正确答案:C

  • 第5题：

    《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有（）行为要扣除10分。

    • A、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
    • B、擅自增加或者减少旅游项目的
    • C、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
    • D、擅自终止导游活动的

    正确答案:A

  • 第6题：

    导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    依据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在下列导游活动中要扣4分的情形有（）

    • A、无故不随团活动的
    • B、私自带人随团游览的
    • C、在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的
    • D、不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?


    正确答案: (1)对待旅游者的态度要热情友好;
    (2)重视旅游者的意见和建议;
    (3)尽量满足旅游者合理而可能的要求;
    (4)增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的-1、5’理需求;
    (5)礼貌待客，不触及旅游者的隐私;
    (6)真诚公道，不欺诈旅游者。

  • 第9题：

    问答题
    导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不得侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的什么不合理要求？

    正确答案： 侮辱人格尊严的或者违法其职业道德的不合理要求。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于导游人员行为说法错误的是（　　）。
    A

    未通过年审不得从事导游业务

    B

    导游人员可以和海外旅游者兑换外汇

    C

    导游人员工作期间不能嚼口香糖

    D

    导游人员应尊重游客的民族习俗


    正确答案： D
    解析：
    B项，导游人员不得套汇，也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇。

  • 第11题：

    问答题
    导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

    正确答案： (1)对待旅游者的态度要热情友好;
    (2)重视旅游者的意见和建议;
    (3)尽量满足旅游者合理而可能的要求;
    (4)增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的-1、5’理需求;
    (5)礼貌待客，不触及旅游者的隐私;
    (6)真诚公道，不欺诈旅游者。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《导游人员管理实施办法》有()情况要扣除导游人员分。

    A私自带人随团游览

    B无故不随团活动

    C在导游活动中未佩戴导游证

    D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗


    参考答案:ABCD

  • 第14题：

    导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）

    • A、要与旅游者建立正常的情感关系
    • B、正确把握与旅游者交往的心理状态
    • C、适时提供“超常服务”
    • D、要具备高超的服务技能

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。


    正确答案:不要

  • 第16题：

    导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不得侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的什么不合理要求？


    正确答案:侮辱人格尊严的或者违法其职业道德的不合理要求。

  • 第17题：

    导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

    • A、擅自变更接待计划
    • B、损害民族尊严的言行
    • C、向旅游者索要小费
    • D、欺骗胁迫旅游者消费

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    对于旅游者的越轨行为，导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

    • A、尊重旅游者
    • B、微笑服务并使用柔性语言
    • C、与旅游者建立伙伴关系
    • D、提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。

    正确答案： 不要
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（　　）。
    A

    旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加

    B

    导游人员必须陪同前往

    C

    导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

    D

    导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

    E

    在节目开场后，导游即可离开


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点：①导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点；②引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施；③解答旅游者的问题；④在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备，为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并至始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。

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