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  • 第1题:

    被博物馆或景点管理部门雇用,专职从事本景点导游讲解工作的人员是国际入境旅游导游中的 ( ) A.旅游景点导游人员 B.专业导游人员 C.业余导游人员 D.义务导游人员


    正确答案:A

  • 第2题:

    导游人员处于旅游接待工作的中心位置,导游人员所从事的工作本身就具有()。

    A.社会性
    B.文化性
    C.服务性
    D.经济性

    答案:A
    解析:
    在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,接待着四海宾朋、八方游客,推动着世界上这一规模最大的社会活动,所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。

  • 第3题:

    地方陪同导游的主要工作职责包括()。

    • A、导游讲解
    • B、安排旅游活动
    • C、维护安全
    • D、做好接待工作
    • E、落实旅游合同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责,所以在旅游活动中起()作用。

    • A、协调
    • B、主导
    • C、承上启下
    • D、配合

    正确答案:B

  • 第5题:

    在旅游接待工作中,处于中心环节的是()。

    • A、销售业务
    • B、计调业务
    • C、导游业务
    • D、财会业务

    正确答案:C

  • 第6题:

    导游人员处于旅游接待工作的中心位置,导游人员所从事的工作本身就具有()

    • A、社会性
    • B、文化性
    • C、复习性
    • D、经济性

    正确答案:A

  • 第7题:

    在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是()

    • A、购物参谋
    • B、酒店服务
    • C、餐饮服务
    • D、导游服务

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责,所以在旅游活动中起()作用。
    A

    协调

    B

    主导

    C

    承上启下

    D

    配合


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于()地位。
    A

    核心

    B

    支配

    C

    纽带

    D

    中心


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为(  )。
    A

    导游服务是旅游接待的核心和纽带

    B

    旅游者离不开导游人员

    C

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

    D

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

    E

    导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平


    正确答案: B,A
    解析:
    A项,导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,正是通过导游服务,才把旅游接待服务中的其他各项服务联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务;C项,商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分,在促销商品过程中,导游人员的作用举足轻重;D项,导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务,收取服务费和手续费,可为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金;E项,游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量,导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。

  • 第11题:

    多选题
    地方陪同导游的主要工作职责包括()。
    A

    导游讲解

    B

    安排旅游活动

    C

    维护安全

    D

    做好接待工作

    E

    落实旅游合同


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是()
    A

    购物参谋

    B

    酒店服务

    C

    餐饮服务

    D

    导游服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册,只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。 ( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    地方陪同导游人员的主要职责是()。

    A.安排旅游活动
    B.做好接待工作
    C.进行导游讲解
    D.维护旅游者安全
    E.宣传、调研工作

    答案:A,B,C,D
    解析:
    地方陪同导游人员是地方接待社的代表,是旅游计划的具体执行者,其主要职责有以下五个方面:安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全和处理问题。地陪的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦、所起的作用最关键。就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游员。

  • 第15题:

    在旅游接待工作中,导游作为一线工作人员,与游客相处时间最长。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作?


    正确答案: (1)放慢速度
    (2)耐心解答问题
    (3)预防高龄旅游者走失
    (4)多做提醒工作
    (5)采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

  • 第17题:

    地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于()地位。

    • A、核心
    • B、支配
    • C、纽带
    • D、中心

    正确答案:D

  • 第19题:

    在接待工作中,领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。( )


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    导游人员处于旅游接待工作的中心位置,导游人员所从事的工作本身就具有()
    A

    社会性

    B

    文化性

    C

    复习性

    D

    经济性


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    地方陪同导游人员是接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者,其主要职责有哪些()
    A

    导游讲解

    B

    组织协调工作

    C

    安排旅游活动

    D

    维护安全

    E

    做好接待工作


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有(  )。
    A

    安排旅游活动

    B

    作好接待工作

    C

    导游讲解

    D

    维护安全、处理问题


    正确答案: B,A
    解析:
    全陪导游人员是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是:实施旅游接待计划;联络工作;组织协调工作;维护安全、处理问题;宣传、调研。地陪导游人员是接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者。其主要职责是:安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全;处理问题。

  • 第23题:

    多选题
    以下有关导游人员的叙述中,正确的是(  )。
    A

    导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

    B

    导游人员必将被电子导游所取代

    C

    导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

    D

    导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

    E

    导游人员是旅游活动的灵魂


    正确答案: C,D
    解析:
    B项,电子导游不可能取代导游人员。基于导游服务的特殊性,实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位。实地口语导游方式呈现的强大感染力和激发性,根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务,利于面对有思想和目的的游客,利于应对现场导游情况复杂多变,利于人际交往、双向互动和情感交流关系的发展。