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  • 第1题:

    在送入境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )


    答案:错
    解析:
    当旅游者即将进入隔离区时,全陪应热情地与他们一一握手告别,并与地陪以其目送他们离开。

  • 第2题:

    在乘车前往旅游景点的途中,地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光,回答他们的问询,并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。


    答案:对
    解析:

  • 第3题:

    地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。

    A.回顾旅游者在本地的主要旅游活动
    B.对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
    C.向旅游者表示友谊与惜别之情
    D.协助离开饭店
    E.表达美好的祝愿,欢迎再度光临

    答案:A,B,C,E
    解析:
    送行旅游者快至机场时,地陪要致欢送词,欢送词的语气应真挚,富有感情,其内容主要包括回顾语,即旅游者在本地的旅游活动;感谢语,即对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语,即表达友谊与惜别之情;征求意见语,即诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者致歉;祝愿语,即表达美好的祝愿,期待再次相逢。

  • 第4题:

    在到达离境机场时,领队应向旅游者讲清的问题有()。

    • A、介绍离境手续的办理程序
    • B、旅游者所乘飞机的航班号
    • C、乘机时间和登机门号码
    • D、不要在机场内到处行走
    • E、不要给他人携带物品

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    游客抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员想旅游者分发住房卡。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、团长

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    领队

    D

    团长


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    有下列哪些行为的,未达到情节严重程度,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处罚款?()
    A

    未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同

    B

    未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同

    C

    安排未取得导游证的人员提供导游服务

    D

    向导游收取费用


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。
    A

    回顾旅游者在本地的主要旅游活动

    B

    对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢

    C

    向旅游者表示友谊与惜别之情

    D

    对工作中不足之处向旅游者赔礼道歉

    E

    表达美好的祝愿,欢迎再度光临


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游者进入饭店后,地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件,与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡,并把分房情况迅速登记在分房名单表上,再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份,一份交饭店保存,另一份地陪留存,以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。

  • 第11题:

    判断题
    在为入境旅游团队送站时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    全陪应提醒旅游者们离店前捆扎好(锁好)托运行李,带好自己的随身物品和证件。若是入境旅游团要随身带好护照、海关申报单、购买文物和贵重中药材的发票,以备出境时海关查验,并向他们介绍如何办理出境手续。

  • 第12题:

    多选题
    导游人员送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其(    )。
    A

    带好行李物品

    B

    办理离境手续

    C

    办理机场税

    D

    将其送至隔离区入口处同其道别

    E

    将其送至候机大厅同其道别


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第13题:

    在陪同国内旅游团抵达原出发地后,全程导游应向旅游者一一告别,并提醒他们带好自己的行李和物品。


    答案:对
    解析:

  • 第14题:

    在为散客旅游者提供送站服务时,导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店,协助他们办理离店手续,交还房间钥匙,付清账款,清点行李,提醒他们带齐随身物品,然后照顾其上车离店。


    答案:对
    解析:

  • 第15题:

    在一地旅游介绍时,为表示对当地导游员和司机的感谢,领队应最好()将小费分别递给他们。

    • A、A面向旅游者
    • B、B.背对旅游者
    • C、C.悄悄地
    • D、D.暗地里

    正确答案:A

  • 第16题:

    领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游


    正确答案:正确

  • 第17题:

    在送人境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。

    • A、回顾旅游者在本地的主要旅游活动
    • B、对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
    • C、向旅游者表示友谊与惜别之情
    • D、对工作中不足之处向旅游者赔礼道歉
    • E、表达美好的祝愿,欢迎再度光临

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题:

    多选题
    在送散客旅游者赴交通港途中,导游人员应向散客提供如下服务(    )。
    A

    征询旅游者在本地停留期间的感受

    B

    询问他们是否带好了行李物品

    C

    征询旅游者对服务的意见和建议

    D

    代表旅行社向旅游者表示感谢

    E

    协助旅游者办理离站手续


    正确答案: C,E
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有(    )。
    A

    安排他们到贵宾候车室入座

    B

    将他们介绍给贵宾室服务员

    C

    帮助他们安顿好行李

    D

    将车票交给他们

    E

    将他们送上火车后离开


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第21题:

    判断题
    在陪同国内旅游团抵达原出发地后,全程导游应向旅游者一一告别,并提醒他们带好自己的行李和物品。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游者登车后,全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件;抵达机场(车站、码头)后,应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李,核实无误后交给旅游者各自携带;当旅游者即将进入隔离区时,全陪应热情地与他们一一握手道别,并与地陪一起目送他们离开。

  • 第22题:

    判断题
    在送人境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在乘车前往旅游景点的途中,地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光,回答他们的问询,并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    在前往景点的途中,地陪应介绍沿途的主要景物,并相机向旅游者介绍当地的风土人情、历史典故等,以加深旅游者对目的地的了解,并回答旅游者提出的问题。讲解中要注意所见景物与介绍“同步”,并留意旅游者的反应,以便对其中的景物做更为深入的讲解。