旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量
题目
B.导游人员整体规模
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量
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参考答案和解析
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第1题：
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）
正确答案：√
略 -
第2题：
导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第3题：
导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第4题：
（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。
- A、导游服务
- B、交通服务
- C、食宿服务
- D、娱乐服务
正确答案:A -
第5题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
- A、酒店服务质量
- B、导游服务质量
- C、景区服务质量
- D、餐饮服务质量
正确答案:B -
第6题：
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。 -
第7题：
为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。 -
第8题：
问答题为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?正确答案： 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题下列有关导游服务的叙述中，正确的有（ ）。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志
B图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C导游服务具有反馈和扩散作用
D导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E导游服务是一种知识性服务
正确答案： C,D解析：
B项，图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要，它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。 -
第10题：
问答题为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?正确答案： 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A交通服务质量
B酒店服务质量
C餐饮服务质量
D导游服务质量
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（ ）作用。A调节性
B标志性
C指导性
D补充性
正确答案： C解析：
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其它旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣却是无法弥补的。因此，导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。 -
第13题：
导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）
正确答案：√
略 -
第14题：
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
正确答案：ABC
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第15题：
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量
B:为游客提供生活的服务质量
C:景点认知质量
D:旅游活动安排质量
E:维护人际关系质量答案：A,B,D解析： -
第16题：
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
正确答案:正确 -
第17题：
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
- A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
- B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
- C、导游服务具有反馈和扩散作用
- D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
- E、导游服务是一种知识性服务。
正确答案:A,C,D,E -
第18题：
导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。
- A、旅游业声誉的标志
- B、旅行社形象的标志
- C、国家或地区知名度的标志
- D、旅游服务质量高低的标志
正确答案:A,B,D -
第19题：
为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。 -
第20题：
问答题为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?正确答案： 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。A导游服务
B交通服务
C食宿服务
D娱乐服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题以下有关导游服务的叙述中，正确的是（ ）。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C导游服务具有反馈和扩散作用
D导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E导游服务是一种知识性服务
正确答案： C,D解析：
B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。 -
第23题：
多选题导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。A旅游业声誉的标志
B旅行社形象的标志
C国家或地区知名度的标志
D旅游服务质量高低的标志
正确答案： B,D解析： 暂无解析