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  • 第1题:

    某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午,在安排他们人住后,该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对,便起身离开。该地陪连忙上前询问,得知其中的缘由。在这种情况下,该地陪应该( )

    A.请领队协调
    B.劝说其将就一下
    C.带其去零点餐厅点菜
    D.带其去附近餐馆用餐
    E.告知费用自理

    答案:C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()。

    A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
    B.告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
    C.若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
    D.若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
    E.若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第3题:

    地陪应陪同客人到餐厅用餐


    正确答案:正确

  • 第4题:

    旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。

    • A、劝其按约定的时间前往餐厅
    • B、告知风味餐厅不允许退餐
    • C、若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
    • D、陪同旅游团到他处用餐
    • E、地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

    正确答案:A,C,E

  • 第5题:

    旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、服务员

    正确答案:B

  • 第6题:

    地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()

    • A、人员情况
    • B、特殊要求
    • C、主要嗜好
    • D、日常习俗

    正确答案:B

  • 第7题:

    在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?


    正确答案: 饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管,告知旅游团在饮食方面的特殊要求。

  • 第8题:

    单选题
    如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应(  )。
    A

    暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医

    B

    由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

    C

    全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览

    D

    全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览


    正确答案: D
    解析:
    根据旅游者突患重病的处理原则,如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般情况下由全陪、领队或患者亲友陪同患者前往医院,若旅游团无全陪和领队,导游人员应请旅行社派人帮助,地陪带领其他旅游者继续游览。

  • 第9题:

    多选题
    旅游者对计划中预定当天的风味餐提出退餐,并自行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是________。
    A

    劝其按约定的时间前往餐厅

    B

    告知风味餐厅不允许退餐

    C

    若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失

    D

    陪同旅游团到他处用餐

    E

    言辞拒绝


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?

    正确答案: 旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的(    )。
    A

    人员情况

    B

    特殊要求

    C

    主要嗜好

    D

    日常习俗


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到(    )。
    A

    引导旅游者进餐厅

    B

    介绍餐厅设施、饭菜特点等

    C

    向领队告知地陪、全陪的用餐地点

    D

    不断喊话提醒吃饭快一点儿

    E

    鼓励游客多消费


    正确答案: E,C
    解析:

  • 第13题:

    地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客()

    A:餐厅设施
    B:餐厅菜品
    C:相关规定
    D:付费方式

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐?


    正确答案: (1)旅游者进入房间之前,地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式;
    (2)全体团员到齐后,带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的座次后,再带领旅游者到指定的餐桌入座;
    (3)告知用餐的规定、餐费所包含的内容;
    (4)在用餐前,还要将领队介绍给餐厅经理或主管,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

  • 第15题:

    全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?


    正确答案:旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。

  • 第17题:

    地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。

    • A、菜肴的主要特色
    • B、酒水的主要品种
    • C、餐厅的主要设施
    • D、用餐的有关规定

    正确答案:D

  • 第18题:

    如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应()。

    • A、暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医
    • B、由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
    • C、全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览
    • D、全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览

    正确答案:D

  • 第19题:

    多选题
    旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。
    A

    劝其按约定的时间前往餐厅

    B

    告知风味餐厅不允许退餐

    C

    若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失

    D

    陪同旅游团到他处用餐

    E

    地陪应协助旅游团安排在他处的用餐


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐?

    正确答案: (1)旅游者进入房间之前,地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式;
    (2)全体团员到齐后,带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的座次后,再带领旅游者到指定的餐桌入座;
    (3)告知用餐的规定、餐费所包含的内容;
    (4)在用餐前,还要将领队介绍给餐厅经理或主管,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    领队

    D

    服务员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?

    正确答案: 饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管,告知旅游团在饮食方面的特殊要求。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。
    A

    引导旅游者进餐厅

    B

    介绍餐厅设施、饭菜特点等

    C

    向领队告知地陪、全陪的用餐地点

    D

    巡视旅游团用餐情况


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析