购物时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约 B.提醒旅游者遵守购物场所规范 C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制 D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点 E.尽量引导游客购物，增加收入
题目
购物时的文明引导包括()等内容。
A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物，增加收入
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物，增加收入
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第1题：
引导文明旅游的主要内容包括（）。A.法律法规
B.风俗禁忌
C.绿色环保
D.礼仪规范
E.掌握知识答案：A,B,C,D解析：引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。 -
第2题：
导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游答案：A,E解析：导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。 -
第3题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
（2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
（3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。 -
第4题：
在购物方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？
正确答案: （1）导游领队应提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；
（2）导游领队应提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；
（3）导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制；
（4）在购物活动前，导游领队应提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。 -
第5题：
食品企业对所采购物资的供应商评价包括（）等内容。
- A、索证
- B、样品评价
- C、现场评价
- D、其它皆是
正确答案:D -
第6题：
导游领队引导文明旅游的主要内容有哪几项？
正确答案: （1）法律法规；
（2）风俗禁忌；
（3）绿色环保；
（4）礼仪规范；
（5）诚信善意。 -
第7题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“率先垂范”的具体内容指什么？
正确答案: （1）以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；
（2）注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象；
（3）言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。 -
第8题：
多选题导游领队人员“一岗双责”是指（ ）。A为旅游者提供服务
B引导旅游者购物
C提供自费旅游项目
D监督旅游者
E引导旅游者文明旅游
正确答案： B,C解析：
引导文明旅游的基本要求的第一项为一岗双责：导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责；导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。 -
第9题：
多选题游览时的文明引导包括（ ）等内容。A不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分
B提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览
C提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画
E提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品
正确答案： E,D解析：
游览时的文明引导方面，导游领队应做到如下几点要求：①宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知；②提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览；③在自然环境中游览时，提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域；④观赏人文景观时，提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画；⑤在参观博物馆、教堂等室内场所时，提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品；⑥游览区域对旅游者着装有要求的，应提前一天向旅游者说明，提醒准备；⑦提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人。如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。 -
第10题：
填空题主要技术组织措施主要包括（）、（）、（）、（）和现场文明施工措施等内容。正确答案： 各项技术措施,质量措施,安全措施,降低成本措施解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？正确答案： （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
（2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
（3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游领队引导文明旅游的主要内容有哪几项？正确答案： （1）法律法规；
（2）风俗禁忌；
（3）绿色环保；
（4）礼仪规范；
（5）诚信善意。解析： 暂无解析 -
第13题：
用餐时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
B.引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主
C.提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D.提醒旅游者正确使用公共餐具
E.指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则答案：A,C,D,E解析：选项B说法有误。导游领队应引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费。 -
第14题：
住宿时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
B.指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C.引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
D.提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E.提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费答案：A,B,C,E解析：选项D说法有误。导游领队应提醒旅游者在客房区域内举止文明，如在走廊等公共区域时应衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息。
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第15题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
（2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
（3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
（4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
（5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。 -
第16题：
组织学前儿童参观时应注意的问题（）。
- A、引导学前儿童围绕参观的主题内容收集信息
- B、引导幼儿自觉遵守购物要求，文明购物
- C、注意孩子的安全
- D、参观后的总结性活动
- E、利用多种社会资料对学前儿童进行社会教育
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
做一名文明游客，游览景区时在购物方面须注意的问题有哪些？
正确答案: 购物切忌贪便宜。购买旅游纪念品之前应当货比三家。如发生纠纷，应向讲解员或领队反映，或投诉到当地主管部门。 -
第18题：
商场购物环境的美化与装饰包括哪些内容？
正确答案: 商店购物环境的美化与装饰包括：
（1）光线：基本照明（保持店堂能见度，方便顾客选购的照明）、重点照明（突出商品特质，吸引顾客注意而设置的灯具）、装饰照明（是零售店为求得装饰效果或强调重点销售区域而设置的照明。常见的有：霓虹灯、弧形灯、电子显示屏、连续性的闪烁灯、旋转灯等）。
（2）色彩：运用色彩要与商品色彩相配合；与楼层、部位结合，创造不同的气氛；要统一中求变化。
（3）音响：吸引顾客对商品的注意；指导顾客选购商品（播放商品展销、优惠出售信息可引导顾客选购）；营造特殊气氛，促进商品销售。
（4）通风与调温：商场客流大，为保证空气清新，应注意通风设施的建设；温度对顾客和商保管都有影响，商场也必须考虑空调设施的建设；空调应遵循舒适性的原则，冬季应达到暖和而不燥热，夏季应达到凉爽而不骤冷。 -
第19题：
主要技术组织措施主要包括（）、（）、（）、（）和现场文明施工措施等内容。
正确答案:各项技术措施；质量措施；安全措施；降低成本措施 -
第20题：
多选题娱乐时的文明引导包括（ ）等内容。A组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
C提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序
D提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境
E提示旅游者参与活动时，要文明参与、大方得体
正确答案： E,A解析：
娱乐时的文明引导方面，导游领队应做到如下几点要求：①组织旅游者安全、有序、文明、理性地参与娱乐活动；②提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时遵守秩序；③提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序；④旅游者参加涉水娱乐活动的，事先提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境；⑤提示旅游者在参加和其他旅游者、工作人员互动的活动时，文明参与、大方得体，并在活动结束后对工作人员表示感谢，礼貌话别。 -
第21题：
多选题购物时的文明引导包括（ ）等内容。A提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B提醒旅游者遵守购物场所规范
C提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E尽量引导游客购物，增加收入
正确答案： D,E解析：
购物时的文明引导方面，导游领队应做到如下几点要求：①提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；②提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；③提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制；④在购物活动前，提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。 -
第22题：
问答题在购物方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？正确答案： （1）导游领队应提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；
（2）导游领队应提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；
（3）导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制；
（4）在购物活动前，导游领队应提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题组织学前儿童参观时应注意的问题（）。A引导学前儿童围绕参观的主题内容收集信息
B引导幼儿自觉遵守购物要求，文明购物
C注意孩子的安全
D参观后的总结性活动
E利用多种社会资料对学前儿童进行社会教育
正确答案： B,D解析： 暂无解析