导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】A．沟通上下的作用B．连接内外的作用C．协调左右的作用D．左右逢源的作用

题目

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】

A．沟通上下的作用

B．连接内外的作用

C．协调左右的作用

D．左右逢源的作用

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1.导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

2.下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益：又要代表游客，维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体

3.下列选项中，不属于导游人员的义务的是（ ） A．导游人员上岗从业须佩戴导游证 B．导游人员须接受旅行社委派方能带团 C．导游人员要维护国家利益 D．导游人员须遵守职业道德 E．导游人员可以直接承揽业务

4.导游员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社_________与利益；另一方面，导游员又代表着游客，要维护游客的_________，还要以_________的身份与有关各方交涉．

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  • 第1题：

    在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应()。

    A.为维护旅行社利益,不予同意

    B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通

    C.宾客至上,只要游客提出都应答应

    D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行


    正确答案：B

  • 第2题：

    导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。


    正确答案：

    关系，利益

  • 第3题：

    导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。

    A.沟通上下
    B.协调左右
    C.连接内外
    D.标志信息

    答案：C
    解析：
    连接内外的纽带作用要求导游人员既要代表接待方旅行社的利益，又要肩负维护游客合法权益的责任，同时也要向游客介绍中国，并与游客多接触，进行调查研究，了解外国，了解游客。

  • 第4题：

    导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游()。

    A、承上启下的作用

    B、连接内外的作用

    C、协调左右的作用

    D、左右逢源的作用


    参考答案：B

  • 第5题：

    导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游（ ）。

    A.既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系
    B.既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束
    C.既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益
    D.既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责

    答案：A
    解析：

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