旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（ ）。A．服务第一，宾客至上B．客随主使C．平等协商D．合理而可能

题目

旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（ ）。

A．服务第一，宾客至上

B．客随主使

C．平等协商

D．合理而可能

相似考题

1.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是【 】的职权。A．全陪B．领队C．地陪D．游客

2.下列属于商定日程的原则的有( )。A.主随客便B．合理而可能C．平等协商D．宾客至上、服务至上

3.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上B．客随主便C．平等协商D．合理而可能

4.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（ ）。A．宾客至上，服务至上B．主随客便C．合理而可能D．平等协商

参考答案和解析
正确答案：ACD
略
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  • 第1题：

    地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作（ ）。

    A．与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

    B．与旅游车司机商定出发时间

    C．征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

    D．与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。

    A.核实旅游团离开的交通票据
    B.与全陪、领队商定出行李时间
    C.与司机商定集合、出发时间
    D.与全陪、领队商定房费结算时间
    E.与全陪、领队商定叫早时间

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在送旅游团离开之前，地陪应做好的送行前服务工作主要包括核实交通票据；商定出行李时间；商定集合、出发时间；商定叫早和早餐时间；提醒结账；及时归还证件。

  • 第3题：

    旅游团抵达后地陪的服务有

    • A、与全配或领队联系
    • B、仔细认找旅游团
    • C、清点人数、行李
    • D、带领旅游团等车
    • E、核对商定日程安排

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    全陪与领队商谈日程的原则是（）。

    • A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商
    • B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商
    • C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合
    • D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调

    正确答案:A

  • 第5题：

    与领队全陪商定行程时，如有出入或理解有分歧，地陪该如何处理？


    正确答案: 1.如这种不一致或理解分歧对该团的正常行程不会产生影响，那么地陪应向领队、全陪及游客解释产生不同的原因，争取对方的理解，尽可能按照对方的意见办理。
    2.如这种不一致或理解分歧影响原定行程但不影响接待标准，地陪应向旅行社报告。在旅行社领导指导下，地陪可根据合理可行的原则修改原行程。如涉及费用的增加，地陪要事先说明，按规定收取足够的费用。
    3.如这种不一致或理解分歧影响接待标准，领队、全陪或游客提出与原定行程不符而且有涉及接待标准变化的要求时，地陪一般应婉言谢绝。如对方坚持，地陪必须请示旅行社领导。

  • 第6题：

    一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

    • A、旅游团抵达前通过电话商定
    • B、旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
    • C、游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整El程的安排
    • D、随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

    正确答案:B

  • 第7题：

    在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。

    • A、与地陪协商解决
    • B、请领队征求全团旅游者意见后合理处理
    • C、及时报告组团社
    • D、向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（　　）。
    A

    宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商

    B

    文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢

    C

    宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商

    D

    热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择


    正确答案： C
    解析：
    在游客入住饭店后，全陪应该和领队一起核对、商定日程，商定日程要以“宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商”为基本原则，如遇有难以解决的困难，应及时反映给自己所在的旅行社，并及时答复领队。

  • 第9题：

    单选题
    一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（　）。
    A

    旅游团抵达前通过电话商定

    B

    旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

    C

    游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

    D

    随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    旅游团正式参观游览前，地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入，也体现出地陪对领队和全陪的尊重，为今后的友好合作奠定基础行程确定后，请领队或全陪及时通知旅游者
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    与领队全陪商定行程时，如有出入或理解有分歧，地陪该如何处理？

    正确答案： 1.如这种不一致或理解分歧对该团的正常行程不会产生影响，那么地陪应向领队、全陪及游客解释产生不同的原因，争取对方的理解，尽可能按照对方的意见办理。
    2.如这种不一致或理解分歧影响原定行程但不影响接待标准，地陪应向旅行社报告。在旅行社领导指导下，地陪可根据合理可行的原则修改原行程。如涉及费用的增加，地陪要事先说明，按规定收取足够的费用。
    3.如这种不一致或理解分歧影响接待标准，领队、全陪或游客提出与原定行程不符而且有涉及接待标准变化的要求时，地陪一般应婉言谢绝。如对方坚持，地陪必须请示旅行社领导。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在核对商定日程时，全陪的工作原则是（）。
    A

    宾客至上

    B

    服务至上

    C

    主随客便

    D

    合理可能

    E

    平等协商


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是（）。

    A.提供周到的服务
    B.满足游客的需求
    C.尊重领队的职权
    D.尊重领队的人格

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。

    A.与地陪协商解决
    B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
    C.及时报告组团社
    D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动

    答案：C
    解析：
    全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照。如领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应向组团社报告。商计时，应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排，可主随客便；若变动较大而又无法安排，应做详细解释；如果领队和旅游者坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。日程商定后，让领队向全团正式宣布。

  • 第15题：

    旅游团正式参观游览前，地陪应抽出时间与领队、全陪核对并商定团队在本地游览的日程安排这既可防止双方旅游计划有出入，也体现出地陪对领队和全陪的尊重，为今后的友好合作奠定基础行程确定后，请领队或全陪及时通知旅游者


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在核对商定日程时，全陪的工作原则是（）。

    • A、宾客至上
    • B、服务至上
    • C、主随客便
    • D、合理可能
    • E、平等协商

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、游客

    正确答案:B

  • 第18题：

    一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（　）。

    • A、旅游团抵达前通过电话商定
    • B、旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
    • C、游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
    • D、随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    全陪与领队商谈日程的原则是（）。
    A

    服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商

    B

    服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商

    C

    服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合

    D

    服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（　　）。
    A

    全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致

    B

    全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复

    C

    活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据

    D

    如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改


    正确答案： D
    解析：
    D项，全陪如在商定过程中发现双方活动日程有出入，应立即与组团社联系，查明原因。

  • 第21题：

    多选题
    旅游团抵达后地陪的服务有
    A

    与全配或领队联系

    B

    仔细认找旅游团

    C

    清点人数、行李

    D

    带领旅游团等车

    E

    核对商定日程安排


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在游客入住酒店后，全陪应和领队一起核对，商定日程。对于行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给(    )。
    A

    团长

    B

    组团社

    C

    地接社

    D

    地陪


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    下列属于商定日程的原则的有（）。
    A

    主随客便

    B

    合理而可能

    C

    平等协商

    D

    宾客至上、服务至上


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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