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  • 第1题:

    导游工作的核心服务作用主要体现在( )。

    A.旅游者需要导游服务

    B.牵线搭桥,促进经济和技术交流

    C.导游工作的纽带作用

    D.导游工作的标志作用


    正确答案:ACD
    [解析]B项是导游工作的经济作用的表现。

  • 第2题:

    导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

    A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
    B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
    C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
    D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
    E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

    答案:A,B,E
    解析:

  • 第3题:

    全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新情况于()年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。

    A.2007
    B.2009
    C.2011
    D.2013

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高__________的方式、方法和技巧的能力。


    正确答案:
    旅游产品价值

  • 第5题:

    导游服务贯穿于旅游活动的始终,导游服务的地位主要体现在()方面。

    A:二
    B:三
    C:四
    D:五

    答案:A
    解析: