全陪在接受上团任务时，应当掌握的团队情况包括：______、______、______、团队的特殊安排和特别要求以及召开行前说明会的时间和地点．

第1题：

李处长作为团队领导者,在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括()。

A.发展个人、沟通能力和完成任务
B.建设团队、接受培训和发展个人
C.发展个人、完成任务和建设团队
D.完成任务、人际交往和建设团队

参考答案：C
第2题：

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务．
A．认真地与领队核对、商定日程
B．制定出合理的活动日程
C．提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D．认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

正确答案：D
第3题：

在团队用餐前，地陪要将（）介绍给餐厅经理或主管服务员，并告知本团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

A:团队领导
B:领队
C:全陪
D:特殊旅游者

答案：B
解析：
第4题：

在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。 A．地陪未上团之前 B．团队未安排领队时 C．游客晚间活动时 D．地陪不住饭店时

正确答案：D
第5题：

在旅游团无领队的情况下，旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。

A:团队领导
B:全陪
C:地陪
D:饭店服务员

答案：B
解析：

全陪在接受上团任务时，应当掌握的团队情况包括：、、__、团队的特殊安排和特别要求以及召开行前说明会的时间和地点．