参考答案和解析
正确答案:√
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  • 第1题:

    根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权___________;有权___________;有权放弃或变更投诉请求。


    正确答案:
       (15)请求调解、与被投诉者和解、民俗习惯

  • 第2题:

    被投诉者权利义务:有权自行和解;有权依据事实,反驳投诉请求;在80日内作出书面答复;协助投诉机关调查核实投诉。


    正确答案:√

  • 第3题:

    投诉者有权放弃或者变更投诉请求。


    正确答案:√

  • 第4题:

    旅游投诉者必须符合以下有关条件()

    • A、投诉者与本案有直接利害关系人
    • B、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉
    • C、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
    • D、必须以投诉状的形式提出投诉

    正确答案:A,D

  • 第5题:

    原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求,有权提起反诉。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    旅游投诉者提出投诉,()的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

    • A、投诉者所在地
    • B、被投诉者所在地
    • C、损害行为发生地
    • D、损害结果发生地

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    旅游投诉者可以自愿选择()投诉管理机关处理其投诉请求。

    • A、被投诉者所在地
    • B、损害行为发生地
    • C、损害结果发生地
    • D、投诉者所在地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    以下属于旅游投诉者权利和义务的有()

    • A、有权与被投诉者和解
    • B、有权放弃,但不能变更投诉请求
    • C、有权了解投诉的处理情况
    • D、必须递交书面投诉状

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    判断题
    原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求,有权提起反诉。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    有权放弃或者变更投诉请求是旅游投诉者的(  )。
    A

    权利

    B

    义务

    C

    既是权利又是义务

    D

    不包括


    正确答案: A
    解析:
    投诉者的权利是:①有权了解投诉的处理情况;②有权请求调解;③有权放弃或者变更投诉请求。

  • 第11题:

    问答题
    旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况;有权请求调节;有权与被投诉者自行和解以外,还有什么权利?

    正确答案: 有权放弃或者变更投诉请求。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下属于旅游投诉者权利和义务的有()
    A

    有权与被投诉者和解

    B

    有权放弃,但不能变更投诉请求

    C

    有权了解投诉的处理情况

    D

    必须递交书面投诉状


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游消费中被投诉者的权利包括( )。 A.有权与投诉者自行和解B.有权放弃或变更投诉请求 C.有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩 D.有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉


    正确答案:AC

  • 第14题:

    根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权( );有权( );有权放弃或变更投诉请求。


    正确答案:

    请求调解,与投诉者和解

  • 第15题:

    投诉状应记明的情况有( )

    A.投诉者的基本情况

    B.被投诉者的基本情况

    C.投诉请求事的依据和理由

    D.被投诉者的过失和错误


    正确答案:ABC

  • 第16题:

    从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天


    正确答案:错误

  • 第17题:

    旅游投诉者的权利包括()。

    • A、有权了解投诉处理情况
    • B、请求调解
    • C、与被投诉者自行和解
    • D、放弃投诉
    • E、变更投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况;有权请求调节;有权与被投诉者自行和解以外,还有什么权利?


    正确答案:有权放弃或者变更投诉请求。

  • 第19题:

    旅游投诉者的权利有()

    • A、了解投诉的处理情况
    • B、请求调解
    • C、和解
    • D、放弃或者变更投诉请求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    以下属于旅游投诉者的权利的是()。

    • A、了解投诉处理情况
    • B、请求调解
    • C、诉者自行和解
    • D、投诉
    • E、变更投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    多选题
    旅游投诉者的权利有()
    A

    了解投诉的处理情况

    B

    请求调解

    C

    和解

    D

    放弃或者变更投诉请求


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列属于旅游投诉者享有的权利有(   )。
    A

    有权增加旅游景点的数量

    B

    有权了解投诉的处理情况

    C

    有权放弃投诉请求

    D

    有权与被投诉者和解

    E

    有权变更投诉请求


    正确答案: D,A
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    旅游投诉者提出投诉,()的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
    A

    投诉者所在地

    B

    被投诉者所在地

    C

    损害行为发生地

    D

    损害结果发生地


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    旅游投诉者的权利包括()。
    A

    有权了解投诉处理情况

    B

    请求调解

    C

    与被投诉者自行和解

    D

    放弃投诉

    E

    变更投诉


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析