迂回式道歉

题目

迂回式道歉

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1.下列属于积极礼貌策略的是哪项?A、表示乐观B、说话迂回C、避免突出个人D、道歉

2.导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于( )．A．自责式道歉B．柔和式道歉C．迂回式道歉D．微笑式道歉

3.某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉

4.危机管理的方式有哪些()A.进攻式B.以退为进式C.迂回式D.快速式E.协商式

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  • 第1题：

    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。

    A.微笑式道歉
    B.协商式道歉
    C.迂回式道歉
    D.自责式道歉
    E.敬语式道歉

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第2题：

    26、胶带运输开拓方式通常采用螺旋式或迂回式。（）


    错误

  • 第3题：

    4、以下不属于道歉的语言形式的是（）。

    A．迂回式道歉

    B．幽默式道歉

    C．微笑式道歉

    D．自责式道歉


    幽默式道歉

  • 第4题：

    迂回式谋略
    迂回式谋略是指利用外部条件的间接作用使对方的行为符合我方意愿的谈判谋略。
    略

  • 第5题：

    胶带运输开拓方式通常采用螺旋式或迂回式。（）


    错误

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