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  • 第1题:

    如何处理误机?


    正确答案:
    立即报告请求协助,尽快联系离开本站,稳定情绪食宿游览,通知下站调整日程,解释原因赔礼道歉,查清原因承担责任。

  • 第2题:

    3、如游客发生中暑晕倒,导游员应如何处理?又如何加以预防?


    A

  • 第3题:

    【单选题】误机(车、船)事故发生后,导游员应立即通知下一站接待社,以免造成()

    A.空接事故

    B.漏接事故

    C.误接事故

    D.错接事故


    立即向旅行社有关部门报告;尽快与航空公司联系,争取让旅游团乘坐最近一次班机离开;必要时,根据旅行社领导的意见乘坐其他方式的交通工具前往下一站;向旅游团赔礼道歉

  • 第4题:

    如何预防误机?


    正确答案:
    落实票据,核对无误;临行前不安排复杂的游览、 购物或自由活动;保证在规定的时间内到达离站地点。

  • 第5题:

    导游员应该如何预防和处理漏接?


    认真阅读计划或接待更改通知,重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点;出发前再次核定交通工具到达的确切时间;当天与车队调度再次核定驾驶员停车接头的时间、地点,如有问题要事先解决;出发时间要提前,留出充分的机动时间,最好能提前30分钟到达机场(车站或码头);抵达后,首先要关心团队抵达的时间,提前在出口处迎接。