导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时,在一楼告诉游客一幅为真迹,一幅赝品,让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有 ( ) A.问答交流法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.虚实结合法 E.创新立意法
第1题:
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
第2题:
讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时,在一楼参观时告诉游客一幅为真迹,一问为赝品,让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说,这是运用导游讲解技能的( )。
A、问答法
B、悬念法
C、触景生情法
D、虚实结合法
第3题:
为了显示一幅图像,必须让电子束在水平方向和垂直方向上同时偏转,使整个荧光屏上的任何一点都能发光而形成光栅,这就是()的作用。
第4题:
有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
第5题:
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往,帮助客人和商店交涉