导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回绝与道歉

题目

导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）

A．了解游客

B．接近与交谈

C．提醒与劝服

D．回绝与道歉

相似考题

1.导游在引导游客购物时，应该注意（ ）。A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B．如实向游客介绍商品的情况C．不要代替游客做出购物选择D．提醒游客保留好购物发票

2.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

3.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

4.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

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  • 第1题：

    导游在引导游客购物时，应该注意( )。

    A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数

    B．如实向游客介绍商品的情况

    C．不要代替游客做出购物选择

    D．提醒游客保留好购物发票


    正确答案：BCD
    [解析]购物点和购物次数是在合同中有规定的，导游不能随意增加，故不选A。

  • 第2题：

    12、带领游客乘坐飞机，如有晕机者，应该（)。

    A．可提醒游客吃晕机药

    B．可提醒游客吃食物，分散注意力

    C．提醒游客闭目养神，避免走动

    D．分发晕车药给游客

    E．可与空乘人员联系


    A

  • 第3题：

    86、在与游客交谈时，导游人员一般连续注视游客的时间应在2-3秒钟以内， 以免引起游客的厌恶和误解。


    CD

  • 第4题：

    导游了解游客健康状况的途径有（）

    A.通过领队了解
    B.通过与游客交谈了解
    C.通过游客的年龄判断
    D.通过观察游客走路判断
    E.通过游客的面色观察

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    在与游客交谈时，导游人员一般连续注视游客的时间应在2-3秒钟以内， 以免引起游客的厌恶和误解。


    1—2

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