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  • 第1题:

    接待考察旅游团时,导游人员在讲解方面应注意( )。

    A.讲深不讲浅

    B.讲外不讲内

    C.讲个性不讲共性

    D.保证充足的游览时间


    正确答案:BCD

  • 第2题:

    导游人员在接待信奉宗教的游客时,不要向客人宣传__________论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。


    正确答案:

    无神,宗教

  • 第3题:

    导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件?


    正确答案: 一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后;
    二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况;
    三必须征得多数旅游者同意;
    四必须立即报告旅行社,并得到旅行社的认可。

  • 第4题:

    接待宗教界旅游者时,导游人员要( ).

    • A、不宣传“无神论”
    • B、避免涉及宗教问题的争论
    • C、不将宗教、政治、国家问题混为一谈
    • D、不允许他们在中国进行任何宗教活动
    • E、不对宗教问题妄加评论

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题:

    导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

    • A、把握大型旅游团队特征
    • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
    • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
    • D、制定详细的旅游接待计划

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?


    正确答案: 提前做好有关准备,尊重信仰满足需求,劝阻其散发宣传品。

  • 第8题:

    判断题
    接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    接待考察旅游团时,导游人员在讲解方面应注意()。
    A

    讲深不讲浅

    B

    讲外不讲内

    C

    讲个性不讲共性

    D

    保证充足的游览时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有()。
    A

    提前做好有关准备

    B

    维护残疾游客的自尊心

    C

    提供适时恰当的服务

    D

    多做提醒工作


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项?(  )
    A

    知识准备

    B

    合理安排行程

    C

    物资准备

    D

    果断解决问题


    正确答案: A
    解析:
    探险旅游者是由有冒险精神、有自主意识的人们组成的以征服自然、探索奥秘、实现自我价值为目的,到未开发的地方进行野外旅游的人或团体。探险旅游团的接待,对导游人员的知识面和灵活处理问题的能力有着更高的要求。导游人员应努力做到:①有充分的知识准备;②有足够的物资准备;③能果断解决问题。

  • 第12题:

    判断题
    导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?


    正确答案:
    3.(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路;
    (2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务;
    (3)对于行动不便的残疾人团队,导游可事先与接待部门或旅游景区联系,请求给予个性化服务;
    (4)树立安全第一的观念,及时提醒游客量力而为,引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量,只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的;
    (5)导游要善于察言观色,发现残疾人微小的心理变化,鼓励他们大胆地讲出自己的要求,以便提供相应的服务,对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现,导游要大度、容忍,千万不可斤斤计较.

  • 第14题:

    导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是()

    A:注意掌握宗教政策
    B:适时恰当给予照顾
    C:提前做好准备工作
    D:尊重游客信仰习惯
    E:满足游客特殊要求

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第15题:

    接待考察旅游团时,导游人员在讲解方面应注意()。

    • A、讲深不讲浅
    • B、讲外不讲内
    • C、讲个性不讲共性
    • D、保证充足的游览时间

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    旅游团队抵达前,导游员应落实哪些接待事宜?


    正确答案:落实旅行车辆;掌握联系电话;落实住房及用餐;了解不熟悉景点的情况。

  • 第17题:

    旅游团进住酒店时,全陪导游应注意哪些环节?


    正确答案: 1、协助地陪办理入住手续
    2、协助地陪热情领导旅游者进入房间
    3、处理入住后的问题
    4、掌握饭店与地陪的联系方式

  • 第18题:

    在接待宗教旅游团时,应注意些什么问题?


    正确答案: (1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错;
    (2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律;
    (3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备,认真落实;
    (4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起随意评论;
    (5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游员应加以劝阻。

  • 第19题:

    问答题
    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?

    正确答案: 提前做好有关准备,尊重信仰满足需求,劝阻其散发宣传品。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()
    A

    把握大型旅游团队特征

    B

    有效掌握大型旅游团队带团技巧

    C

    大型旅游团队应由旅行社领导出面接待

    D

    制定详细的旅游接待计划


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    在接待宗教旅游团时,应注意些什么问题?

    正确答案: (1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错;
    (2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律;
    (3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备,认真落实;
    (4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起随意评论;
    (5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游员应加以劝阻。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件?

    正确答案: 一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后;
    二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况;
    三必须征得多数旅游者同意;
    四必须立即报告旅行社,并得到旅行社的认可。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    旅游团队抵达前,导游员应落实哪些接待事宜?

    正确答案: 落实旅行车辆;掌握联系电话;落实住房及用餐;了解不熟悉景点的情况。
    解析: 暂无解析