导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

题目

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

相似考题

1.下列哪种情况下，导游人员不可同意游客的自由活动要求( )A.游客要求前往海滨浴场游泳B.游客到达目的地后提出要去自由活动C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

2.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】

3.在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间

4.导游在引导游客购物时，应该注意（ ）。A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B．如实向游客介绍商品的情况C．不要代替游客做出购物选择D．提醒游客保留好购物发票

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  • 第1题：

    游客不能单独外出购物,导游员要劝阻。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。

    A.不代为游客保管证件
    B.免费带亲友随团活动
    C.因游客有困难，为其转递食品
    D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
    E.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车。

    答案：A,D,E
    解析：
    选项ADE说法均正确。B选项说法游客亲友随团旅游时应办理入团手续并交付各种费用；选项C的说法错误，若游客转交的物品是食品时应婉言拒绝，请其自行处理。

  • 第4题：

    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

    • A、做好购物工作促销工作
    • B、带游客去定点商店购物
    • C、积极引导，为旅行社创收
    • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
    • E、当好旅游者购物参谋

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证


    正确答案:正确

  • 第6题：

    部分游客要求晚上外出五一广场购物，导游人员将如何处理？（）

    • A、要予以协助，当好购物参谋
    • B、为其安排出租车并写便条让其带上
    • C、但在旅游团快离开本地时，导游人员要劝阻游客单独外出购物
    • D、客人要求，可陪同前往

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（）。

    • A、建议去哪家商场
    • B、联系出租车
    • C、直接帮游客买回商品
    • D、写中文便条
    • E、在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
    A

    做好购物工作促销工作

    B

    带游客去定点商店购物

    C

    积极引导，为旅行社创收

    D

    妥善处理游客购物方面的个别要求

    E

    当好旅游者购物参谋


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
    A

    旅游合同

    B

    任务通知书

    C

    《导游人员管理条例》

    D

    《导游服务规范》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅行社设计旅游产品涉及的内容很多，对于标准型旅游购物活动的设计，应遵循的基本原则是（）。
    A

    旅行社规定，导游介绍

    B

    导游介绍，游客自愿

    C

    利用游客的好奇心，诱导游客购物

    D

    在产品中注明购物要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，（）。
    A

    旅行社应赔偿游客全部损失

    B

    导游应赔偿游客全部损失

    C

    旅行社应返还导游服务费

    D

    导游应被扣500元～1万元罚款


    正确答案： A
    解析： 根据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定，导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，从旅行社交纳的质量保证金中赔偿旅游者的全部损失。

  • 第13题：

    当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？


    正确答案：
        2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．

  • 第14题：

    旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。


    正确答案：

    予以协助，参谋

  • 第15题：

    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

    • A、旅游合同
    • B、任务通知书
    • C、《导游人员管理条例》
    • D、《导游服务规范》

    正确答案:A

  • 第17题：

    导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，（）。

    • A、旅行社应赔偿游客全部损失
    • B、导游应赔偿游客全部损失
    • C、旅行社应返还导游服务费
    • D、导游应被扣500元～1万元罚款

    正确答案:A

  • 第18题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第19题：

    多选题
    地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。
    A

    做好购物促销工作

    B

    提示当地的购物陷阱

    C

    带游客去定点商店购物

    D

    当好旅游者的购物参谋

    E

    妥善处理游客购物方面的个别要求


    正确答案： A,C,D,E
    解析：
    地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。

  • 第20题：

    多选题
    游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（）。
    A

    建议去哪家商场

    B

    联系出租车

    C

    直接帮游客买回商品

    D

    写中文便条

    E

    在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

    正确答案： 常规，引导
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    部分游客要求晚上外出五一广场购物，导游人员将如何处理？（）
    A

    要予以协助，当好购物参谋

    B

    为其安排出租车并写便条让其带上

    C

    但在旅游团快离开本地时，导游人员要劝阻游客单独外出购物

    D

    客人要求，可陪同前往


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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