仪容、仪表和仪态是导游人员的（ ）。A．心理表现B．外部特征C．举止行为D．内在素质

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般从仪容.服饰.举止.谈吐等组成。

正确答案:正确

第5题：

导游人员的素质要求是（）、较强的独立工作能力和创新精神、思想健康、良好的仪容和仪表。

正确答案:良好的思想素质

第6题：

《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）

• A、仪容仪表
• B、仪容仪态
• C、形体仪表
• D、形体仪态

正确答案:B,D

第7题：

一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无需过多讲究。

正确答案:错误

第8题：

仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。

• A、外部特征
• B、思想修养
• C、道德品质
• D、文明程度

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

服务礼仪内容包括（）

• A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
• B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
• C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
• D、仪容、仪表、举止、行为、语言

正确答案:B

第16题：

员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质

正确答案:错误

第17题：

出面指的是导游上团时的（）等。

• A、仪表
• B、风度
• C、仪态
• D、神态
• E、仪容

正确答案:A,B,D,E

第18题：

导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么？

正确答案: 导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
因此，导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，不能过分艳丽，与从事的工作不相宜。
仪态要求导游人员站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，不要给游客傲慢或轻浮之感。

第19题：

导游员的职业形象主要指导游员的（）。

• A、仪容、仪表、仪态和行为举止
• B、仪容、发型、饰品和行为举止
• C、行为、仪态、服装和待人举止
• D、容貌、发型、服饰和行为举止

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：