如何预防游客丢失证件、 钱物、 行李？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

• A、多做提醒工作
• B、代管游客的证件
• C、切实做好行李的清点、交接工作

正确答案:B

第5题：

外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况，一时找不到行李，要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失，可协助失主向航空公司索赔。

第6题：

为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

• A、带好随身钱物、提包和证件
• B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
• C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
• D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
• E、证件有导游人员代为保管

正确答案:A,C,D

第7题：

旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）

• A、启发游客回忆丢失的情节与线索
• B、向游客了解钱物丢失的过程和情况
• C、向有关保卫或管理部门报告
• D、提醒游客多加小心

正确答案:B

第8题：

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（　）工作。

• A、劝阻
• B、提醒
• C、预报
• D、保护

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？

正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。

第17题：

旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（　）。

• A、多做提醒工作
• B、代为保管旅游者的证件
• C、切实做好每次行李的清点、交接工作
• D、提醒司机清车、关窗并锁好车门
• E、尽量帮游客看管财物

正确答案:A,C,D

第18题：

如何预防证件、钱物、行李遗失？

正确答案: （1）多做提醒工作：
①贵重钱物存保险箱；
②游览时购物时注意财物安全；
③用餐后勿落物品；
④离宾馆时要检查物品；
⑤下车再次提醒。
（2）不为旅游团（者）代管证件。
（3）在京旅游期间，每次旅游者下车后，地陪应提醒司机清理车厢、关门窗、建议司机不要离开车。如离开要锁好车。
（4）严格按照行李交接程序工作。

第19题：

在导游服务中应如何预防证件，钱物，行李的丢失？

正确答案:切实做好每次行李的清点交接工作；多做提醒工作；游客下车后提醒司机清车，关窗，锁门。

第20题：

为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

• A、带好随身衣物、提包和证件
• B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
• C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
• D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

正确答案:A,C,D

第21题：

第22题：

第23题：