因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：( )A.感到吃亏太多B.感到浪费时间C.感到被旅行社耍弄D.投诉索赔

题目

因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：( )

A.感到吃亏太多

B.感到浪费时间

C.感到被旅行社耍弄

D.投诉索赔

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1.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

2.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是( )．A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

3.导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

4.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

更多“因某种原因,旅游团被迫延长在一地的行程,导游人员要尽力不让旅游者:( )A.感到吃亏太多 B.感到 ”相关问题

  • 第1题：

    带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于( )。

    A．漏接

    B．空接

    C．错接

    D．迟接


    正确答案：B
    [解析]由题意可知这是空接。

  • 第3题：

    下列哪一情况导游人员应劝阻旅游者自由活动 （ ） A．游览期间，旅游者希望不随团活动 B．游览某一景点时，旅游者希望不按规定的路线游览 C．旅游团即将去另一地游览时，旅游者要求单独外出购物 D．晚间无活动安排时，旅游者要求自由活动


    正确答案：C

  • 第4题：

    旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    导游人员在导游活动中应被扣除4分的情形是( )．

    A．私自带人随团游览

    B．向旅游者索要小费

    C．私自转借导游证供他人使用

    D．因自身原因漏接旅游团队


    正确答案：A

  • 第6题：

    领队要切实维护旅游团员的利益，遇到（ ）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。

    A．导游人员修改日程时

    B．导游过多安排购物次数

    C．导游延长购物时间

    D．导游推荐自费项目


    正确答案：ABCD

  • 第7题：

    导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（　）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

    • A、负责旅游团各站之间的衔接
    • B、带领旅游团游客参观游览
    • C、向旅游者提供行程中各项服务
    • D、监督组团社接待计划实施
    • E、安排旅游团在各地的活动日程

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
    A

    负责旅游团各站之间的衔接

    B

    带领旅游团游客参观游览

    C

    向旅游者提供行程中各项服务

    D

    监督组团社接待计划实施

    E

    安排旅游团在各地的活动日程


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游团被迫缩短在一地的行程时，导游人员要尽力不让旅游者（　　）。
    A

    感到吃亏太多

    B

    感到浪费时间

    C

    感到被旅行社耍弄

    D

    投诉索赔


    正确答案： D,A
    解析：
    缩短行程，导游人员应尽力不让旅游者感到损失太大；延长行程，不要让旅游者感到在本地浪费时间。

  • 第11题：

    单选题
    因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者（　　）。
    A

    感到吃亏太多

    B

    感到浪费时间

    C

    感到被旅行社耍弄

    D

    投诉索赔


    正确答案： A
    解析：
    缩短行程，导游人员应尽力不让旅游者感到损失太大；延长行程，不要让旅游者感到在本地浪费时间。

  • 第12题：

    多选题
    下列关于导游服务理念的运用正确的是(    )。
    A

    导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

    B

    对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

    C

    导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

    D

    导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

    E

    导游员应满足游客任何要求


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第13题：

    带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）


    正确答案：√
    √

  • 第14题：

    带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    请从下列选项中指出导游人员要劝阻旅游者自由活动的几种情况：()

    A.导游认为不宜旅游者自由活动时

    B.影响旅游计划顺利进行时

    C.旅游团即将离站时

    D.存在不安全因素时


    参考答案：ABCD

  • 第16题：

    在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿


    正确答案：ABCD

  • 第17题：

    预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。

    A．做好提醒工作

    B．经常清点人数

    C．做好预报工作

    D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

    A.负责旅游团各站之间的衔接
    B.带领旅游团游客参观游览
    C.向旅游者提供行程中各项服务
    D.监督组团社接待计划实施
    E.安排旅游团在各地的活动日程

    答案：A,C,D
    解析：
    全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，负责旅游团空间移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系，严格按照接待计划和导游服务规范向旅游者提供旅游行程中的各项服务。

  • 第19题：

    空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。

    • A、推迟
    • B、提前
    • C、如期
    • D、延期

    正确答案:A

  • 第20题：

    感到车辆不可避免地要倾翻时，应尽力稳住身体，迅速跳车。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    问答题
    导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

    正确答案： 旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（　　）。
    A

    延长在一地的游览时间

    B

    缩短在一地的游览时间

    C

    被迫改变部分旅游计划

    D

    适当地给予旅游者物质补偿


    正确答案： A,C
    解析：
    旅游过程中，因客观原因如天气、自然灾害、交通问题等需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员具体可采取的应变措施有：①缩短或取消在一地的游览时间；②延长在一地的游览时间；③在一地的游览时间不变，但被迫取消某一活动，由另一活动代替。此时，导游人员必须：①制定应变计划并报告旅行社；②做好旅游者的工作；③适当地给予物质补偿。

  • 第23题：

    单选题
    下列关于导游服务理念的运用不正确的是(    )。
    A

    导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

    B

    对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

    C

    导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

    D

    导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾


    正确答案： D
    解析：

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