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  • 第1题:

    导游服务是旅游服务中最具代表性的服务,归纳起来主要有以下几个特点: ___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。


    正确答案:

    3、独立性强,脑体高度结合,复杂多变;

  • 第2题:

    我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。

    A.《旅行社人境旅游服务规范》
    B.《导游服务质量》
    C.《旅行社出境旅游服务规范》
    D.《导游服务规范》

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有()的特点。

    • A、独立性强
    • B、脑体高度结合
    • C、客观要求复杂多变
    • D、跨文化性
    • E、导游个性化鲜明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    导游工作在旅游服务中具有何种地位?


    正确答案: 1,导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
    2,旅游者需要导游人员。
    3,导游服务质量决定整个服务质量的高低。

  • 第5题:

    导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者


    正确答案:正确

  • 第6题:

    以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题:

    导游服务处于旅游服务体系中的中心地位,是旅游服务工作运转的轴心与焦点。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有()的特点。
    A

    独立性强

    B

    脑体高度结合

    C

    客观要求复杂多变

    D

    跨文化性

    E

    导游个性化鲜明


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中,正确的是(  )。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案: C,D
    解析:
    B项,不同的游客,由于社会背景和旅游动机的不同,出游的想法和目的也不尽相同,有的人会直接表达出来,有的人比较含蓄,还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点,不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。

  • 第10题:

    判断题
    导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅游服务是旅游产品的核心,下面那些属于旅游服务()
    A

    导游讲解

    B

    商品服务

    C

    酒店服务

    D

    交通服务


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    导游服务处于旅游服务体系中的中心地位,是旅游服务工作运转的轴心与焦点。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游服务是旅游产品的核心,下面那些属于旅游服务()

    A.导游讲解

    B.商品服务

    C.酒店服务

    D.交通服务


    参考答案:A, B, C, D

  • 第14题:

    在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。


    答案:错
    解析:

  • 第15题:

    导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    导游在旅游服务中应规避的问题是什么?


    正确答案: 1,不得迟到早退。
    2,不得擅自离团。
    3,不得有欺骗行为。

  • 第17题:

    旅游服务是旅游产品的核心,下面那些属于旅游服务()

    • A、导游讲解
    • B、商品服务
    • C、酒店服务
    • D、交通服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的( )进程。

    • A、职业化
    • B、商品化
    • C、规范化
    • D、法制化

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    ()是整个旅游服务工程中的核心和纽带。
    A

    导游工作

    B

    导游讲解

    C

    参观游览服务

    D

    餐饮服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的(  )进程。
    A

    职业化

    B

    商品化

    C

    规范化

    D

    法制化


    正确答案: B
    解析:
    在大众旅游模式中,导游人员所提供的导游服务作为各项旅游服务中最为重要的内容,起着非常关键的作用。导游人员通过为旅游者提供生动的讲解服务、周到的旅行生活服务等,使旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需求得到满足,导游人员则获取应得的报酬。因此,随着大众旅游活动的发展,导游作为一种新兴的职业,其人数不断增加,队伍迅速扩大,现在已发展成为一支人数众多、遍及全球的专业化导游队伍,推进了导游职业化进程。

  • 第21题:

    多选题
    下列有关导游服务的叙述中,正确的有(  )。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案: E,A
    解析:
    B项,图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品,包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点,不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要,它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。

  • 第22题:

    多选题
    旅游服务中的代表性工种是(  )。
    A

    生活服务

    B

    交通服务

    C

    导游服务

    D

    游览服务


    正确答案: A,B
    解析:
    旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串连起来,使其环环相扣。通过导游服务,满足旅游者的正当要求,实现旅游产品的使用价值。导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节,但与其他服务相比,导游服务无疑居于中心地位,是旅游服务中的代表性工种。

  • 第23题:

    单选题
    旅游服务中最具代表性的服务是(  )。
    A

    导游服务

    B

    导游讲解服务

    C

    旅行生活服务

    D

    市内交通服务


    正确答案: A
    解析: