请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ( )A.在车站出口的醒目位置举牌迎候B.在火车站台贵宾室迎候C.在车站站台举牌迎候D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候E.上游客乘坐车厢迎候

第1题：

第2题：

第3题：

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同？

正确答案: （1）全陪举社旗走在前面，尽快与地陪联系；
（2）下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损，下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点，检查行李是否齐全无损；
（3）向地陪介绍本团情况；
（4）地陪不仅要做各项接站准备，热情迎接旅游者，要防止空、漏、错接；
（5）相同：全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车；都要及时清点人数；共同清点行李；由地陪移交行李员。

第4题：

地陪在散客送站服务中有何注意事项？

正确答案: 首先要详细阅读送站计划。注意姓名，人数，航班车次，下榻饭店，是否合乘，有无变更。
一、准备工作
（1）导游必须在送站前24小时与该旅游者联系，确认送站时间和地点。如旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系确认。备好旅游者离京机票。
（2）地陪与计调人员确认司机会合地点、时间及车型、车号。
（3）乘国内航班离京，地陪应提前1个半小时到机场，乘国际航班离京，必须提前2小时到达机场，乘火车离京，要提前40分钟到达车站。
二、离店
（1）提前20分钟到达饭店，协助办好离店手续，提醒旅游者带齐随身物品、证件、票据。
（2）散客不在房，与司机共同寻找。
（3）超过约定时间20分钟，报社。
（4）按计调人员或有关负责人同意后，方可撤。
三、送行
（1）如合乘准时抵达各饭店。
（2）如严重堵车等特殊情况，要采取应急应变措施，不能误机误车。
（3）如其再次返京需接的散客，与其约定迎候地点。

第5题：

在接站服务中，地陪应做好哪些工作？

正确答案: （1）确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间；
（2）与旅游车司机联络，提前抵达接站地点；
（3）若有行李需与行李员联络；
（4）持接站标志迎候旅游团。

第6题：

在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

• A、15分钟
• B、半小时
• C、45分钟
• D、1小时

正确答案:B

第7题：

地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？

正确答案:1、接站前的工作准备即：确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
2、与旅游车司机及行李员联络即：掌握了该团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应立即与为该团在本地提供交通服务的司机联系，确保提前30分钟抵达机场、车站、码头，确定接头地点
3、持接站标志迎接旅游团即：地陪应在旅游团出站前持接站牌站在出口处醒目位置热情迎接旅游团。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

地陪在持接站牌迎候旅游团时，接站牌上要写清（）。

• A、团名
• B、团号
• C、地陪姓名
• D、全陪姓名
• E、旅游线路

正确答案:A,B,D

第15题：

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

• A、接待社名称
• B、组团社名称
• C、地陪导游姓名
• D、游客姓名

正确答案:D

第16题：

在候机厅迎接散客旅游者时，导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。

正确答案:错误

第17题：

地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系

正确答案:正确

第18题：

在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

• A、认找旅游团
• B、等候团队
• C、清点人数与行李
• D、引导登车

正确答案:A,B,C,D

第19题：

外宾团全陪在首站接站服务时，与地陪一起提前20分钟到达接站地点。

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：