一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

题目

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

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1.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

2.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

3.一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围

4.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

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  • 第1题：

    一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

    A、告诉客人商品不能退换

    B、以没有时间为由让客人自己去

    C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案：D

  • 第2题：

    —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    A.陪同前往，帮游客与商店交涉
    B.让游客自己去商店退换
    C.告诉游客不属于自己的工作范围
    D.告知游客商品出了店就不能更换

    答案：A
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第3题：

    【单选题】一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（).

    A．让游客自己去退

    B．积极协助，必要时陪同前往

    C．告诉游客不属于自己的工作范围

    D．告知游客商品出店就不能更换


    陪同前往,帮游客与商店交涉

  • 第4题：

    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。

    A．让游客自己去退

    B．陪同前往，帮助游客与商店交涉

    C．告诉游客不属于自己的工作范围

    D．告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案：B

  • 第5题：

    【单选题】一名游客购物回饭店，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    A．陪同前往，帮游客与商店交涉

    B．让游客自己去退换

    C．告诉游客不属于自己的工作范围

    D．告知游客商品出了店就不能更换


    陪同前往,帮游客与商店交涉

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