导游人员应具有高尚的情操和很强的【 】,才能抵制形形色色的诱惑和精神污染。
A.调节能力
B.自控能力
C.操作能力
D.口语能力
1.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。A.关联度高B.独立性强C.复杂多变D.脑体高度结合
2.导游人员心理健康的具体表现是( )。A、精神饱满、愉快B、进入角色快,情绪不受外界影响C、高尚的情操D、很强的自控能力
3.导游工作的特点有( )。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.要面对各种物质诱惑和精神污染
4.导游服务的复杂多变体现在( ).A.服务对象复杂B.游客需求多种多样C.接触的人员多且关系复杂D.要面对各种物质诱惑和“精神污染”
第1题:
A.导游员与游客之间出现矛盾,应设法诱导他的“成人自我”,以求进行“成人对成人”的商讨
B.导游员必须控制自己的情绪,保持良好的心态
C.导游员应有话就说,保持心态平衡和心理健康
D.导游员须克制自己,抵制各方面的诱惑和精神污染
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: