导游与团队友好相处的技巧有哪些？

题目

导游与团队友好相处的技巧有哪些？

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1.散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？

2.为预防旅游者走失，导游人员应 （ ） A．增强责任感 B．做好提醒工作 C．做好预报工作 D．与团队成员密切分工配合 E．以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者

3.有下列哪些行为的，未达到情节严重程度，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处罚款?A、未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同B、未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同C、安排未取得导游证的人员提供导游服务D、向导游收取费用

4.演讲的策略与技巧有哪些?

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  • 第1题：

    导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求？


    正确答案：
    3．(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路；
    (2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务；
    (3)对于行动不便的残疾人团队，导游可事先与接待部门或旅游景区联系，请求给予个性化服务；
    (4)树立安全第一的观念，及时提醒游客量力而为，引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量，只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的；
    (5)导游要善于察言观色，发现残疾人微小的心理变化，鼓励他们大胆地讲出自己的要求，以便提供相应的服务，对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现，导游要大度、容忍，千万不可斤斤计较．

  • 第2题：

    演讲的策略与技巧有哪些？
    1、欲擒故纵，出奇制胜。
    2、悬念吸引，呼应作答。
    3、主动出击，先声夺人。
    4、未完风趣，曲径通幽。
    略

  • 第3题：

    7、管理创业团队有哪些技巧和策略？

    A．创造一个团队共同的愿景

    B．营造一个轻松的氛围

    C．设置一个相对平均的股权结构

    D．建立一个评估与激励制度


    创造一个团队共同的愿景;营造一个轻松的氛围;建立一个评估与激励制度

  • 第4题：

    导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（ ）。

    A.灵活搭配活动内容
    B.科学安排游客饮食
    C.尽快安排游客入住
    D.注意旅行服务技巧
    E.引导游客大量购物

    答案：A,B,C,D
    解析：
    旅游团是一个特殊的群体，游客参团旅游的动机各异，兴趣爱好各不相同，所以，导游人员应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动，具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。

  • 第5题：

    倾听口语的作用、要求与技巧有哪些？
    作用：
    （1）倾听是建立与协调关系的重要途径
    （2）倾听是获取和反馈信息的主要手段
    要求：
    （1）要听清听懂
    （2）边听边整理
    （3）边听边分析
    （4）边听边记忆
    （5）养成好习惯
    技巧：
    （1）全神贯注
    （2）积极参与
    （3）排除干扰
    （4）揣摩推测
    略

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