漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D、立即与有关部门联系，查明原因

题目

漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。

A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D、立即与有关部门联系，查明原因

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1.漏接事故发生后，正确的处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

2.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

3.漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

4.漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．立即与有关部门联系，查明原因

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  • 第1题：

    漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是( )。

    A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

    B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

    C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

    D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因


    正确答案：ACD
    [解析]不管是不是导游的责任造成的漏接现象，导游都有积极协助解决问题。

  • 第2题：

    发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。

    A．请领队向客人做解释和说明

    B．诚恳地赔礼道歉

    C．用实际行动，提供更加热情周到的服务

    D．高质量地完成计划内的全部活动内容


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    多选2、漏接事故发生后，正确的处理方法是（)

    A．采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

    B．由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

    C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

    D．立即与有关部门联系，查明原因


    采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容;由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

  • 第4题：

    发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。

    A、请领队向客人做解释和说明

    B、诚恳地赔礼道歉

    C、用实际行动，提供更加热情周到的服务

    D、高质量地完成计划内的全部活动内容


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    导游人员处理漏接事故的措施包括（）。

    A.向游客赔礼道歉
    B.尽量采取弥补措施
    C.提供更加热情周到的服务
    D.酌情给游客一定的物质补偿
    E.通知下一站地陪

    答案：A,B,C,D
    解析：
    当发生漏接事故时，导游人员应做如下的处理：一是实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系，告知现状，立即查明原因，并耐心向游客做解释工作，消除误解。二是尽量采取弥补措施，使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务，高质量地完成计划内的全部活动内容，以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。

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