旅游者无特殊原因要求提前离团,导游人员要( )。A、告诉他离团后如果发生意外,责任自负B、配合领队做说服工作,劝其随团C、告诉他如无特殊原因,不能退团D、执意要退,可以满足,但未享受的综合服务费不退

题目

旅游者无特殊原因要求提前离团,导游人员要( )。

A、告诉他离团后如果发生意外,责任自负

B、配合领队做说服工作,劝其随团

C、告诉他如无特殊原因,不能退团

D、执意要退,可以满足,但未享受的综合服务费不退


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  • 第1题:

    个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理_____________签证等离团手续。


    正确答案:
    分离

  • 第2题:

    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。

    A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
    B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补
    C.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝
    D.若游客仍执意要求退团,可满足其要求
    E.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费

    答案:A,B,D
    解析:
    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若游客提出的是无理要求,要做耐心解释;若劝说无效,游客仍执意要求退团,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第3题:

    如果旅游者无特殊原因而提出离团,要求提前终止行程,导游员首先要婉言拒绝。


    配合领队了解情况,尽量做好劝说工作

  • 第4题:

    外国游客无特殊原因要求提前离开中国,由其自己重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续。( )


    答案:错
    解析:
    外国游客不管因何种原因要求提前离开中国,导游人员都要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由游客自理。

  • 第5题:

    2.某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游人员应()。

    A.配合领队做说服工作,劝其继续旅游

    B.同意离团

    C.退回其剩下团费

    D.交由接待社处理


    A