在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

题目

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


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  • 第1题:

    旅游者要求转递的物品中有食品时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    旅游者要求导游人员转递信件时,导游人员应( )。

    A.积极为旅游者转递

    B.劝其到邮局自己办理

    C.不得提供任何帮助

    D.向其收取转递的费用


    正确答案:B

  • 第3题:

    6、下列关于导游对客服务的说法中,正确的是()。

    A.导游不要代为游客保管证件

    B.导游可用自备药品为游客治病

    C.导游可免费带其亲友随团活动

    D.若游客确有困难,可为其转递食品


    A

  • 第4题:

    当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时,导游应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。( )


    正确答案:×
    [解析]导游首先应婉拒。

  • 第5题:

    下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

    A.导游人员不要代为游客保管证件
    B.导游人员可自备药品为游客治病
    C.导游人员可免费带其亲友随团活动
    D.若游客确有困难,可为其转递食品

    答案:A
    解析:
    导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。