参考答案和解析
正确答案:

4、
1)尊重领队;
2)支持领队的工作
3)避免正面冲突
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  • 第1题:

    旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。

    A.请领队调解

    B.主动与餐厅联系

    C.告诉其餐费自理

    D.退还其计划内餐费


    正确答案:ABC
    [解析]游客要求单独用餐,但是其未享受的综合服务费时不退的,故D项不能选。

  • 第2题:

    以下属于按同一类型导游员分类的是()。

    A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员

    B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员

    C.外语导游员、海外领队和中文导游员

    D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员


    正确答案:D

  • 第3题:

    84、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目,领队首先应该对其进行劝说。()


    A

  • 第4题:

    导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。

    A.支持领队的工作

    B.服从领队的领导

    C.尊重领队的人格

    D.坚持原则,避免正面冲突

    E.遇事主动与领队沟通与商量


    正确答案:ACDE

  • 第5题:

    1.导游员在处理与领队的关系时,下列说法不正确的是()。

    A.尊重领队

    B.避免正面冲突

    C.领队与客人发生冲突时,助其一臂之力

    D.支持领队的工作


    领队与客人发生冲突时,助其一臂之力