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  • 第1题:

    旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。( )


    正确答案:×
    [解析]导游应婉拒。

  • 第2题:

    旅游者要求导游人员转递信件时,导游人员应( )。

    A.积极为旅游者转递

    B.劝其到邮局自己办理

    C.不得提供任何帮助

    D.向其收取转递的费用


    正确答案:B

  • 第3题:

    旅游者要会见在华亲友,导游人员应协助安排,并充当翻译。


    错误

  • 第4题:

    旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,但不必陪同前往。 ( )


    正确答案:×

  • 第5题:

    导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。


    ABCE