K商场是一家综合性的日用品零售大厦,平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整,为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。 商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后,商场收回近2万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息: (1)被调查的消费者人均月收入1000元左右; (2)平均每月来该商场参观、购物4次; (3)曾在该商场买过商品的被调查人达98%; (4)被调查人感到商品品种虽多但档次偏高,尤其服

题目
K商场是一家综合性的日用品零售大厦,平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整,为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。
商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后,商场收回近2万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息:
(1)被调查的消费者人均月收入1000元左右;
(2)平均每月来该商场参观、购物4次;
(3)曾在该商场买过商品的被调查人达98%;
(4)被调查人感到商品品种虽多但档次偏高,尤其服装类商品多是高档精品店专营,让多数消费者望而生畏。
(5)休息设施太少,仅有的一个设有座位的饮料部还设在三楼商场最里处,而且座位远不够用。经过店领导集体研究;认为此次调查说明的问题有:来店的绝大多数顾客都是固定顾客,他们要求调整经营品种和改善服务设施。
市场在4月份内部经营调整中,把5层(顶层)全部改为快餐部,引进各家快餐店经营大众快餐,并广设座位,创造了一个购物的舒适环境;另在服装精品专营基础上增加了中档各类服装的品种和经营面积。
很快,快餐厅从上午10点便有顾客光顾,在中午尤其晚餐期间更是人头攒动,销售额相当可观。增设的,中档服装经营成为吸引顾客的又一热点。总之,商场调查后的直接及间接经济效益已非常明显。
K商场的调查表应包括的主要内容是()。
A.企业经营说明
B.被调查人的基本情况
C.调查内容本身
D.填表说明


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更多“K商场是一家综合性的日用品零售大厦,平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整,为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。 ”相关问题
  • 第1题:

    某商场内发生顾客甲乙因琐事斗殴伤害事件,商场与侵权人承担连带责任。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错

  • 第2题:

    下列合同条款无效的是( )。

    A.违反国家有关对电视机实行“三包”的规定

    B.商场门口公告:“商场有权对顾客带人商场的皮包进行查看”

    C.出租车司机向乘客表示“乘坐本车,乘客受伤自负其责”

    D.修车店的注意事项:“汽车丢失,折价赔偿”


    正确答案:ABC
    解析:考查要点是格式条款和无效条款。格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。在订约之际,由于条款已经拟定完毕,当事人“要么无条件接受,要么走开”;在订约过程中,条款的制订者通常都是大公司、大企业,它们有可能垄断一些经营与服务事业,消费者在与其进行交易时常常别无选择,只能接受其提出的不合理条款。这就造成了格式条款的内容对相对方常常显失公平,从而打破了民法所奉行的契约自由和意思自治原则。格式条款可以通过一定的文件表现出来,如记载于车船票、飞机票、保险单、存款单上,还可以通过价目表、店堂告示、使用须知、通知、说明等形式张贴于一定的营业场所。这些所谓的“店堂告示”、“通知”、“说明”等,常常侵犯了相对人或者消费者的权益,造成显失公平的恶果。一般而言,下列格式条款或者免责条款属于无效条款:(1)属于适用无效合同类型的条款。如一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同、恶意串通或者违反法律、行政法规的强制性规定的。A项违反了法律、行政法规的强制性规定,该格式条款自然无效。因此,A项是正确答案o(2)排除对方主要权利的格式条款为无效条款。例如,大商场以“声明”、“店堂告示”、“通知”等方式排除消费者权益,损害其人身利益的,该条款必然无效。B项表述就属于此类型,因此,B项是正确答案。(3)人身伤害的免责条款和故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。C项表述就属于此类型,因此,C项是正确答案。(4)格式条款免除或者缩减条款制定人的责任,加重相对人责任的免责条款无效。D项不属于免责条款,因为“汽车丢失,折价赔偿”符合等价有偿原则,即便不作出这样的规定,赔偿责任也限于此,该条款并没有加重相对人的责任。因此,排除D项。

  • 第3题:

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )



    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    K商场是一家综合性的日用品零售大厦,平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整,为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。
    商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后,商场收回近2万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息:
    (1)被调查的消费者人均月收入1000元左右;
    (2)平均每月来该商场参观、购物4次;
    (3)曾在该商场买过商品的被调查人达98%;
    (4)被调查人感到商品品种虽多但档次偏高,尤其服装类商品多是高档精品店专营,让多数消费者望而生畏。
    (5)休息设施太少,仅有的一个设有座位的饮料部还设在三楼商场最里处,而且座位远不够用。经过店领导集体研究;认为此次调查说明的问题有:来店的绝大多数顾客都是固定顾客,他们要求调整经营品种和改善服务设施。
    市场在4月份内部经营调整中,把5层(顶层)全部改为快餐部,引进各家快餐店经营大众快餐,并广设座位,创造了一个购物的舒适环境;另在服装精品专营基础上增加了中档各类服装的品种和经营面积。
    很快,快餐厅从上午10点便有顾客光顾,在中午尤其晚餐期间更是人头攒动,销售额相当可观。增设的,中档服装经营成为吸引顾客的又一热点。总之,商场调查后的直接及间接经济效益已非常明显。
    K商场此次发放调查表的根本目的是()。
    A.市场信息收集
    B.市场分析
    C.市场预测
    D.为生产企业提供信息


    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    经长期观察,某商场获得顾客在商场内购置商品件数X的分布列为:


    答案:B,C,E
    解析:
    。P(X<1) = P(X=0) = 0. 10,P(24)=P(X=5)+P(X>6)=0.05, P(40)=1- P(X=0) = 0. 90。

  • 第6题:

    在零售行业中,()是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹,是顾客在商场里流动的线路。

    • A、路线
    • B、指示牌
    • C、动线
    • D、指引线

    正确答案:C

  • 第7题:

    所谓电子商场就是在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。如何评价这家商场当前的公关状态?


    正确答案: 该商场的公共关系处于危机之中。这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。

  • 第9题:

    消费者李某自己携带手提包等相关物品,在逛商场时丢失。商场是否需要进行赔偿?


    正确答案: 消费者的财物被盗,属于治安或刑事案件,首先应报告公安机关,由公安机关处理。
    商场的主要任务是经营商品,商场与消费者之间不存在保管合同关系,因此商场只需施以普通人的注意义务即可免责。例如,配备保安人员防止突发事件,设置了监视器,或在醒目位置张贴提醒消费者看管好自己财物的警示标志等,这就说明了商场已经履行了普通人的注意义务,我们认为是不需要承担赔偿责任的。
    作为消费者一般都具有完全民事行为能力,在购物时应该预见到提包有丢失的危险,商场人流集中,有时会有成百上千的人在此购物,如果消费者由于自己的疏忽丢失财务都让商场来承担赔偿责任,这对商场是不公平的。但是商场应该主动配合消费者和公安机关进行案件的调查。

  • 第10题:

    单选题
    到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的样本是(  )。
    A

    管理人员跟踪过的50名顾客

    B

    上午在商场停车的顾客

    C

    在商场停车的所有顾客

    D

    到商场购物的所有顾客


    正确答案: B
    解析:
    C项为所要研究的总体。

  • 第11题:

    单选题
    到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是()
    A

    管理人员跟踪过的50名顾客

    B

    上午在商场停车的顾客

    C

    在商场停车的所有顾客

    D

    到商场购物的所有顾客


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    所谓网上商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的真实面貌。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某商场促销活动期间,对持商场会员卡的顾客,实行 8.5折优惠,满1000元实行7折优惠 ;对其他顾客消费满1000元的,实行9折优惠,并免费办理会员卡。请给出相应的决策表和测 试用例。


    正确答案:
    测试用例:输入数据——持会员卡,消费1000元输出结果——实行8.5折优惠输入数据——持会员卡,消费1000元输出结果——实行7折优惠输入数据——未持会员卡,消费1000元输出结果——没有优惠输入数据——未持会员卡,消费1000元输出结果——实行9折优惠,并免费办理会员卡"ai?Θ0??i'>度/月;预期结果——C5:输入数据——动力电,高峰,9000度/月;预期结果——C6:输入数据——动力电,高峰,11000度/月;预期结果——D

  • 第14题:

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意称度,随机抽选了n名顾客进行调查结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )。



    答案:A
    解析:

  • 第15题:

    K商场是一家综合性的日用品零售大厦,平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整,为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。
    商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后,商场收回近2万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息:
    (1)被调查的消费者人均月收入1000元左右;
    (2)平均每月来该商场参观、购物4次;
    (3)曾在该商场买过商品的被调查人达98%;
    (4)被调查人感到商品品种虽多但档次偏高,尤其服装类商品多是高档精品店专营,让多数消费者望而生畏。
    (5)休息设施太少,仅有的一个设有座位的饮料部还设在三楼商场最里处,而且座位远不够用。经过店领导集体研究;认为此次调查说明的问题有:来店的绝大多数顾客都是固定顾客,他们要求调整经营品种和改善服务设施。
    市场在4月份内部经营调整中,把5层(顶层)全部改为快餐部,引进各家快餐店经营大众快餐,并广设座位,创造了一个购物的舒适环境;另在服装精品专营基础上增加了中档各类服装的品种和经营面积。
    很快,快餐厅从上午10点便有顾客光顾,在中午尤其晚餐期间更是人头攒动,销售额相当可观。增设的,中档服装经营成为吸引顾客的又一热点。总之,商场调查后的直接及间接经济效益已非常明显。
    K企业对顾客进行调查的方式属()。
    A.市场普查
    B.典型调查
    C.重点调查
    D.随机抽样调查


    答案:D
    解析:
    随机抽样是指按随机的原则从总体中抽取样本的方法。随机抽样完全排除人们主观的和有意的选择,总体中每个个体被选择的机会完全相等。商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后,商场收回近2万份调查表。可以看出,K企业对顾客进行调查的方式是随机抽样调查。

  • 第16题:

    王某于商场购买日用品。在走出商场时,商场保安员李某认为其有盗窃嫌疑,故根据商场的规定,坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身,并搜出未付款的茶叶一盒。根据我国宪法和法律的规定,下列哪项说法错误 ( )

    A.王某有盗窃行为,故商场保安对他的搜查是正当的
    B.商场的规定不能作为对其搜身的依据
    C.商场保安人员不具有搜身的权力
    D.商场保安人员的行为侵犯了王某的人身自由

    答案:A
    解析:
    禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身体。

  • 第17题:

    所谓电子商场就是在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。()

    A

    B



    所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。

  • 第18题:

    自选商场为查找丢失的物品,能否对顾客进行搜身检查?


    正确答案: 自选商场为查找丢失的物品,是否能对顾客进行搜身检查,涉及公民的人身权利的问题。我国宪法规定,公民的人身自由不受侵犯。
    根据《刑法》第二百四十五条的规定,非法搜查罪,是指对他人的身体或者住宅进行搜查的行为。自选商场属于一般的公司、企业,没有对顾客进行搜查的权利。如果违反法律规定,非法对顾客进行搜身检查,其行为构成非法搜查罪。但对于情节显著经微,危害不大的,不认为是犯罪。

  • 第19题:

    所谓网上商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的真实面貌。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    顾客可到多个商场购物,商场有很多顾客购物,商场与顾客之间的联系方式()。

    • A、1:1
    • B、1:n
    • C、m:n
    • D、m:1

    正确答案:C

  • 第21题:

    零售商业文明经商的内容包括:经营品种齐全、适应()需要。

    • A、顾客
    • B、商场
    • C、柜组
    • D、生产厂家

    正确答案:A

  • 第22题:

    判断题
    所谓电子商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    游客张某在商场购物时,因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式,在结账时被商场服务员认定是商场的商品,张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相,商场保安可将张某拘禁起来进行调查。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    这一举动侵害消费者的人格、人身和隐私安全。《消费者权益保护法》第50条规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。